要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写
要按服务内容编写
要按服务流程编写
要按客户要求编写
第1题：
A.选定规范性技术要素
B.具体编写标准
C.搭建标准结构
D.选定资料性要素
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、积分评语式编写法
B、量表式编写法
C、隶属度式编写法
D、行为目标式编写法
第4题：
服务标准的编写（）
第5题：
编写物业服务方案的程序包括（）
第6题：
A.标准编写、修订、发布的实施主体;
B.组织制定的标准以及实施上级标准的组织实施主体;
C.国家、行业、地方标准的组织实施主体;
D.服务标准受益的公众;
第7题：
第8题：
标准编写依据的标准()
第9题：
标准编写的标准是什么？
第10题：
根据 GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。