谈话时用语要恰当，掌握分寸，无论是托人办事或求人帮助，或者是重大商务活动洽谈时，都要言简意赅，明确表达观点，不留余地。

第1题：

查询查复要遵循“（）、（）、（）、（）”的原则，做到有根有据、用语文明、言简意赅。

第2题：

谈判用语指在洽谈中如何在恰当的时机选择恰当的用语，表明自己的立场、观点、态度和意思。谈判常见的语言有五种，即（）的交际语言、（）的语言、弹性语言、（）和劝诱性语言。

第3题：

第4题：

办事公道就是要求人们待人处事要（）、（）。

第5题：

谈话时的礼仪描述错误的是（）。

• A、用语恰当，掌握分寸
• B、提出自己的观点和看法时要委婉，不能使对方难堪
• C、在正式场合或领导长辈面前要用敬语
• D、谈话中对于自己的观点要有理有据，不必掌握分寸

第6题：

谈话时用语要恰当，掌握分寸，无论是托人办事或求人帮助，或者是覆人商务活动洽谈时，都要言简意赅，明确表达观点，不留余地。

第7题：

教师在谈话活动中要帮助幼儿学习围绕一定的（）谈话，充分表达个人见解。

• A、问题
• B、情景
• C、话题
• D、活动

第8题：

撰写这类公文时应注意的事项，不包括（ ）。

A.注意行文的普适性
B.观点要明确
C.要及时行文
D.行文要言简意赅

第9题：

奉茶的时机，通常是在（），如果宾主已开始谈工作，这时才端茶上来，免不了要打断谈话，这是不合礼仪的。

• A、客人就坐后，未开始洽谈工作之前
• B、客人要求时
• C、工作洽谈结束后

第10题：

交际用语中他人指点应说（），托人办事说（）。