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金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费

题目
判断题
金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
A

对

B

错

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第1题：

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第2题：

银行业金融机构应当积极开展员工()，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。

A: 受理投诉能力培养

B: 思想道德教育

C: 教育和培训

D: 技能培训


参考答案：C

第3题：

加拿大金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构，旨在（）。

A.监督金融机构遵守有关消费者权益保护的法律法规

B.开展消费者教育

C.宣传金融消费者的权利和义务

D.帮助公众获得必要的有关金融产品和服务信息


参考答案：A, B, C, D

第4题：

银行业金融机构应承担（ ）的责任，即积极开展金融知识普及活动，引导和培育社会公众的金融意识和风险意识，为提高社会公众财产性收入贡献力量。

A.加强员工培训
B.信用体系建设
C.为社区提供金融服务便利
D.消费者教育

答案：D
解析：
银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识，公平对待消费者，加强消费者投诉管理，为消费者提供优质的文明规范服务，黑钻压卷，瑞牛题库软件考前一周更新，下载链接 www.niutk.com 共同维护良好的市场秩序，推动银行业健康发展，促进社会和谐进步。

第5题：

G20金融消费者保护十项基本原则中，（ ）原则表示所有的利益相关者都应参与金融教育，应当使消费者容易获取与消费者保护、消费者权利和义务相关的信息。

A.公平、公正对待消费者
B.信息披露和透明度
C.金融教育和金融知识普及
D.金融服务机构及其授权代理机构的责任意识

答案：C
解析：
G20金融消费者保护十项基本原则中的原则五为金融教育和金融知识普及。该原则表述为所有的利益相关者都应参与金融教育，应当使消费者容易获取与消费者保护、消费者权利和义务相关的信息。应建立适当的机制，帮助金融消费者增加金融知识、提高投资技巧、增进理解风险的信心，使金融消费者更加理智地作出决策。知悉如何寻找帮助，提高他们的金融消费水平。A、B、D三项分别属于原则三、四、六。

第6题：

金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看，()是决定性因素。

A: 金融知识普及

B: 早期的金融教育

C: 持续宣传教育

D: 系统性的金融教育


参考答案：A

第7题：

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，( )主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育，从而帮助消费者提升金融素质。

A: 内部学习与培训

B: 岗位既能测试

C: 银行从业资格考试

D: 公众宣传教育


参考答案：D

第8题：

银行业金融机构针对不同的消费者群体，积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动，培育消费者的和；针对不同的产品和服务种类，主动做好宣传讲解，通过提升消费者和主动化解矛盾。（）

A.自主选择判断能力、主动维权能力、金融意识、金融素质

B.金融意识、金融素质、自主选择判断能力、主动维权能力

C.金融意识、自主选择判断能力、金融素质、主动维权能力

D.自主选择判断能力、金融意识、主动维权能力、金融素质


参考答案：A

第9题：

下列选项中，不属于加强普惠金融教育与金融消费者权益保护的是( )。


A.广泛利用电视广播、书刊杂志等渠道多层面、广角度长期有效普及金融基础知识

B.以金融创新业务为重点，针对金融案件高发领域，运用各种新闻媒体开展金融风险宣传教育

C.建立健全普惠金融指标体系

D.加强金融消费者权益保护监督检查

答案：C
解析：
加强普惠金融教育与金融消费者权益保护措施：(1)广泛利用电视广播、书刊杂志等渠道多层面、广角度长期有效普及金融基础知识；(2)以金融创新业务为重点，针对金融案件高发领域，运用各种新闻媒体开展金融风险宣传教育，促进公众强化金融风险防范意识，树立“收益自享、风险自担”观念；(3)加强金融消费者权益保护监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益行为，维护金融市场有序运行；(4)加大对普惠金融的宣传力度。

第10题：

G20金融消费者保护十项基本原则中，哪一项原则表示所有的利益相关者都应参与金融教育，应当使消费者容易获取与消费者保护、消费者权利和义务相关的信息。（ ）

A.投诉处理和赔偿
B.金融服务机构及其授权代理机构的责任意识
C.公平、公正对待消费者
D.金融教育和金融知识普及

答案：D
解析：
原则五：金融教育和金融知识普及
所有的利益相关者都应参与金融教育，应当使消费者容易获取与消费者保护、消费者权利和义务相关的信息。应建立适当的机制，帮助金融消费者增加金融知识、提高投资技巧、增进理解风险的信心，使金融消费者更理智地作出决策，知悉如何寻求帮助，提高他们的金融消费水平。

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