对于企业客户,以下哪些说法是正确的?()

题目
多选题
对于企业客户,以下哪些说法是正确的?()
A

每个客户最多可以绑定3个手机

B

每个客户可以绑定的账户数为5个

C

每个客户可以绑定的手机号没有限制

D

每个客户可以绑定的账户数没有限制

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第1题:

以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。

A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段

B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件

C、客户满意是实现客户忠诚的基础

D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件


参考答案:ABC

第2题:

以下关于企业的作用说法正确的是()

  • A、企业是客户服务的参与者
  • B、企业是客户服务成功的保证
  • C、企业是客户服务的责任人
  • D、企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。

正确答案:B,C,D

第3题:

下列关于银行客户分类,以下说法正确的是( )。

A.根据业务特点和风险特征不同,客户分为企业类客户与机构类客户

B.法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户

C.企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户

D.以上说法均不正确


正确答案:C
A根据业务特点和风险特征不同,法人客户分为法人客户与个人客户;B法人客户根据其机构性质可以分为,企业类客户与机构类客户。

第4题:

以下关于客户服务说法正确的是()。

  • A、是一种活动、绩效水平和管理理念
  • B、通俗来说即企业为客户提供代购服务
  • C、以客户为依托,以产品或服务为对象
  • D、使企业和客户的价值降低的活动过程

正确答案:A

第5题:

客户经理的商品管理菜单,以下说法正确的是()

  • A、客户经理创建企业客户后,需要手动为企业客户添加库位
  • B、客户经理创建企业客户后,平台自动为企业客户添加库位
  • C、企业客户采用自助的方式创建库位
  • D、企业客户无需添加库位

正确答案:B

第6题:

客户对于管理财产有“三不”,以下说法不正确的是()。

A:“不能”
B:“不愿”
C:“不擅长”
D:“不想”

答案:D
解析:
客户对于管理财产有“三不”:①“不能”,预先安排好资金管理运用方式,以防将来行为能力退化,不能够管理财产;②“不愿”,为钱工作了大半辈子,退休后只想过悠闲的生活,不想再为钱烦恼,不愿管理财产;③“不擅长”,在特定领域非常专业,但对于投资理财不十分了解,退休理财却把资金越理越少,不擅长管理财产。

第7题:

对于企业网银客户,以下哪些情况无需进行客户信息注销()。

  • A、账户名称修改
  • B、客户名称修改
  • C、企业网银操作员更改
  • D、企业网银销户

正确答案:A,B,C

第8题:

银行客户洗钱风险分类的参考指标中以下哪些说法是正确的?()

A.客户因素包括个人客户和企业客户

B.个人客户的参考因素是指客户职业、职位、收入、背景、地位、信誉和外界评价等

C.企业客户的参考因素是指企业的组织架构、经营规模、经营围、所处行业、信用评级以及中介机构的评价因素

D.被联合国、政府部门等列入“黑”的客户不属于参考因素


答案:ABC

第9题:

对于企业客户,以下哪些说法是正确的?()

  • A、每个客户最多可以绑定3个手机
  • B、每个客户可以绑定的账户数为5个
  • C、每个客户可以绑定的手机号没有限制
  • D、每个客户可以绑定的账户数没有限制

正确答案:C,D

第10题:

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

  • A、客户流失会给企业带来很大的负面影响
  • B、有些客户流失是不可避免的
  • C、流失客户不可能再挽回
  • D、流失客户有可能被挽回
  • E、对所有流失客户都要极力挽回

正确答案:A,B,D

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