电子回单
回访归档
工单调度
短信回送
第1题：
A.公告
B.安全事件工单
C.重大故障上报工单
D.安全预警管理工单
第2题：
代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
第3题：
A.爱立信公司
B.集团公司
C.故障备件返修管理人员
D.省公司
第4题：
故障处理流程有哪两种发起形式
第5题：
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：除故障报修工单外其他工单允许合并。
第6题：
配电抢修工作流程（）
第7题：
故障报修工单的定义是什么，生产类紧急非抢修工单包括哪些内容？
第8题：
A、工单待办
B、告警管理
C、图片上传
D、工单已办
第9题：
建立客户诉求办理责任制，落实人员责任，明确分管领导对工单办理及回复质量负总责。市公司的投诉、举报、意见、建议、咨询五类工单均应经营销部主任审核后方可报送；县公司的投诉、举报类工单应经县公司分管领导审核后报送，意见、建议、咨询类工单经营销部主任审核后方可报送。
第10题：
返修工单审批由（）进行审批。