第1题：
中西方写作技法之间存在很大差异。()
第2题：
第3题：
人们之间存在差异的原因多种多样，但大体上可分为沟通差异、结构差异和()。
A.群体差异
B.个体差异
C.背景差异
D.文化差异
第4题：
简述中国收文处理的程序。
1、接收。
2、签收。
3、拆封。
4、清点。
5、分类。
6、收文登记。
7、摘要。
8、提要。
9、拟办。负责文件处理的秘书对收来文件提出初步的处理建议，供领导人在批办时参考。需要拟办的文件，一般是上级机关主送本机关并需要贯彻落实的文件；本机关所属部门或下级机关主送本机关的请示性文件；平级机关或不相隶属机关主送本机关需要答复的文件；重要的机密文件等。
10、批抄。
11、批办。
12、传阅。
13、催办。
14、承办。
15、办复。需要办理的文件在办理完毕后，对来文机关做出答复。它体现收文处理的最终结果。可用复函的方式。
16、办结。
略
第5题：
中外收文处理有不同之处，存在这些差别的原因是什么？
（1）秘书工作的传统和体制不同；
（2）领导者对秘书工作的要求不同；
（3）对收文处理范围的划定方式不同。
略
第6题：
第7题：
第8题：
简述不同文化之间产生差异的原因。
第9题：
简述英国收文处理的程序。
分拣、拆开、将信封内的信函展开，将附件与信函订在一起，将收到的每份公函上盖上日戳，对挂号信函和汇款单要输签名盖章手续，私人信件或机密件，应交给收信人本人及有关人士，按来文登记制度，用登记簿或登记卡将收到的公文逐一登记。
略
第10题：
论述中西方国家收文处理的不同之处。
1，在范围上存在差异。中国收文的范围主要是指公务文书；美国、英国、日本等的收文是指所有邮寄到机关的邮件的收受处理。
2，收文处理包含的内容上存在差异。中国收文处理指的是从收受来件、组织文件运行、直到阅办完毕的过程；而国外的收文处理，主要指秘书对来件的收受、分类、清点、登记等过程。
3，收文处理中秘书参谋辅助程度上的差异。中国秘书在收文处理中，要提出拟办建议，要按来件内容进行批抄，按领导分工将来件分流等全面发挥参谋辅助作用。而西方国家秘书仅对来件划出重点，或写出提请注意的要点，或写出摘要。
4，领导者参与收文处理程度不同。西方国家领导者对收文处理起领导指导作用；中国收文处理中领导者既要其领导指导作用，又要具体参与批办、阅文的具体环节。
5，收文处理要求上存在差异。中国要求秘书必须跟踪完成从收受到办理的全过程，还要参与办复工作和做出办理小结，要对每份必办件的全程负责操办。西方国家秘书收文处理中重要负责收受的办理。
略