（）负责代办客人的火车票、飞机票等交通票务以及旅游和体育娱乐票务。

第1题：

全线日票务收入采取（）方式，由票务中心（）负责。

第2题：

票务违章处理规定：由运营公司安全监察部负责票务违章的调查和处理。

第3题：

以下不属于客运值班员的工作职责的是？（）

• A、负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品
• B、负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控，定期安排AFC设备巡视工作
• C、处理与乘客相关的票务事宜
• D、保管相关票务钥匙

第4题：

以下哪条不是值班站长票务工作职责（）

• A、处理票务紧急情况，并及时上报
• B、负责处理乘客票务纠纷
• C、保管部分票务钥匙
• D、具体负责车站的票务管理工作，确保本班票务运作顺畅

第5题：

行车值班员的票务岗位职责（）

• A、监控车站AFC设备的运作情况
• B、负责车站AFC设备故障申报
• C、保管部分票务钥匙
• D、负责处理乘客票务纠纷
• E、协助车站票务事故的调查和处理

第6题：

下列关于票务备品管理说法正确的是（）

• A、票务备品包括：钱箱、票箱、点钞机、验钞机、保险箱、票务推车、手提钱箱、点币机、点票机、售票盒、票柜等
• B、票务备品有增减情况须及时在《值班站长交接班簿》上记录，同时在《车站备品一览表》中作相应登记
• C、票务备品由当班的值班站长负责保管
• D、票务备品的申领更换由站务中心负责

第7题：

导游人员可为客人提供相关服务，相关服务是指（）

• A、代客人购买火车票
• B、帮旅游者代办各种旅行证
• C、安排旅游者住宿
• D、安排旅游者的行程

第8题：

在票务管理规则中，哪些方面属于安全技术部负责管理？（）

• A、参与各项票务政策和规章制度的制定，定期开展票务稽查和审核工作，并对稽查情况进行分析，编制票务稽查工作报告
• B、负责密钥卡的保管、发放、回收、注销工作，对所有票务作业具有监督和检查权利
• C、负责接报车站降级或紧急模式的通知，并在成功下发模式之后通知其他车站发生的模式情况
• D、负责票务事故的调查、分析、处理
• E、监督票务相关系统及其设施、设备的升级、改造、更新

第9题：

行车值班员的票务职责是（）：

• A、负责监控SC的运作，通过SC监控站级设备运作情况
• B、负责跟踪AFC设备的运作，并做好报修及记录工作
• C、安排并监督站务员的票务工作
• D、保管点钞室的车票、现金、报表、单据、票务备品、票务钥匙等，并负责其安全

第10题：

票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。