何为工作质量?产品质量、过程质量与工作质量之间有什么关系?

题目
问答题
何为工作质量?产品质量、过程质量与工作质量之间有什么关系?
参考答案和解析
正确答案: 工作质量:是指企业生产经营中各项工作对过程、产品和服务质量的保证程度。取决于人的素质,包括质量意识、责任心、业务水平等。
过程:是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
过程质量:是指过程的固有特性满足要求的程度。包括:规划过程质量、设计过程质量、制造过程质量、使用过程质量、报废处理过程质量等。
服务:是指为满足顾客的需要,供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。
服务质量:是指服务的固有特性满足要求的程度。服务的特性如:反应速度、服务能力、信誉、及时提供配件等。
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第1题:

工作质量是指与产品质量有关的工作对于产品质量的(),每个工作岗位都直接或间接地影响着产品质量。


正确答案:保证程度

第2题:

与产品质量有关的工作对产品质量的保证程度是()。

  • A、质量服务
  • B、工作质量

正确答案:B

第3题:

质量包括()。

  • A、产品质量
  • B、工作质量
  • C、服务质量
  • D、产品质量、服务质量、工作质量

正确答案:D

第4题:

何为工作质量?产品质量、过程质量与工作质量之间有什么关系?


正确答案: 工作质量:是指企业生产经营中各项工作对过程、产品和服务质量的保证程度。取决于人的素质,包括质量意识、责任心、业务水平等。
过程:是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
过程质量:是指过程的固有特性满足要求的程度。包括:规划过程质量、设计过程质量、制造过程质量、使用过程质量、报废处理过程质量等。
服务:是指为满足顾客的需要,供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。
服务质量:是指服务的固有特性满足要求的程度。服务的特性如:反应速度、服务能力、信誉、及时提供配件等。

第5题:

工作质量就是与产品质量有关的工作对于产品质量的保证程度。


正确答案:正确

第6题:

质量有广义和狭义之分,广义的质量是指?()

  • A、产品质量
  • B、服务质量
  • C、工作质量
  • D、过程质量
  • E、社会质量

正确答案:A,B,C,D

第7题:

工作质量与产品质量的关系()

  • A、产品质量和工作质量是两个不同的概念,但两者有密切的关系;
  • B、产品质量取决于工作质量,它是企业个方面、各环节工作质量的综合反映;
  • C、工作质量取决于产品质量,工作质量是产品质量的综合反映;
  • D、工作质量是提高产品质量、增加企业经济效益的基础和保证。

正确答案:C

第8题:

工作质量就是()对于产品质量的保证程度。

  • A、与产品质量有关的工作
  • B、企业所有工作
  • C、生产工作
  • D、管理工作

正确答案:A

第9题:

广义的质量出了包括产品质量外,还包括()、过程质量和工作质量。


正确答案:服务质量

第10题:

从广义上讲,工程质量包括工程产品质量和工作质量,其中工作质量可以包括()。

  • A、社会工作质量
  • B、生产过程质量
  • C、单元工程质量
  • D、产品质量
  • E、图纸质量

正确答案:A,B

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