项目人力资源管理的主要过程有哪些,每个过程的主要任务是什么?

题目
问答题
项目人力资源管理的主要过程有哪些,每个过程的主要任务是什么?
参考答案和解析
正确答案: 主要过程是人力资源规划、项目团队组建、项目团队建设、项目团队管理。
1)人力资源规划:根据项目管理计划和实际需求,对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。
2)项目团队组建:根据项目人力资源规划,通过有效手段获得项目所需的人员,组建项目团队。
3)项目团队建设:提高项目团队成员的技能,以加强他们完成项目任务的能力;增进团队成员之间信任感和凝聚力,以提高团队协作的能力,达到提高生产力的目的。
4)项目团队管理:通过跟踪团队成员绩效,分析反馈信息,解决问题并协调各类变更,提高项目绩效。
解析: 暂无解析
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第1题:

公共部门人力资源管理和主要任务是什么?


参考答案:(1)建立能够吸引外部优秀人才、留住现有优秀人才、开发内部人力资源并有利于公共部门人员成长和发展的体制、机制及政策和制度体系;(2)识人与选拔人;(3)教育和培养人;(4)用人;(5)激励人;(6)留人。

第2题:

有效地发挥每个项目参与人员作用的过程是()。

A.项目时间管理
B.项目范围管理
C.项目质量管理
D.项目人力资源管理

答案:D
解析:
项目人力资源管理有效地发挥每个项目参与人员作用的过程。包括所有的利益相关者;自助者、客户、项目团队成员、支持人员以及项目的供应商等。

第3题:

下列选项中属于人力资源成本核算过程的有()。

A 人力资源管理成本项目、建立成本核算项目

B 确定具体项目的核算方法

C 制定本企业的人力资源管理标准成本

D 统计与控制人力资源管理实际成本支出

E 审核和评估人力资源管理实际成本支出


正确答案:ABCE

第4题:

项目沟通管理包括哪几个过程?每个过程的主要任务是什么?


正确答案: 沟通规划,信息发送,绩效报告,利益关系者管理。
1)沟通规划的核心是了解项目干系人的需求,制定项目沟通管理计划,
2)信息发布是向项目干系人及时地提供所需的信息,包括实施沟通管理计划以及对预料之外的信息索取要求的应对
3)绩效报告的编制需要项目经理和项目组成员对项目的实际执行情况和发展趋势的正确评估和预测,
4)利害关系者(项目干系人)管理,指对沟通进行管理,以满足项目干系人的需求并与他们一起解决问题

第5题:

在面试的实施过程中,一般可以分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?


答案:
解析:
面试是指在特定的时间和地点,由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序,进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。面试的实施过程包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段五个阶段。每个阶段都有各自不同的任务,主要表现为:
(1)关系建立阶段
在这一阶段,面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围,为下一步的面试沟通做好准备。
(2)导人阶段
在这一阶段,面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目,如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪,为进一步的面试做准备。
(3)核心阶段
在这一阶段,面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例,面试考官将基于这些事实做出基本的判断,对应聘者的各项核心胜任能力做出评价,为最终的录用决策提供重要的依据。
(4)确认阶段
在这一阶段,面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。
(5)结束阶段
在面试结束之前,面试考官完成了所有预计的提问之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否还有问题要问,是否还有什么事项需要加以补充说明。不管录用还是不录用,均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时,不必急于下结论,还可安排第二次面试。同时,整理好面试记录表。

第6题:

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。关于项目人力资源管理说法正确的是()。

A.项目人力资源管理包括人力资源计划编制

B.项目人力资源管理包括组建项目团队

C.项目人力资源管理包括项目团队建设

D.项目人力资源管理包括管理项目团队


答案:ABCD

第7题:

在面试的实施过程中,一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?(15分)


答案:
解析:
面试的实施过程一般包括5个阶段:关系建立阶段、(1分)导入阶段、(1分)核心阶段、(1分)确认阶段(1分)和结束阶段。(1分)
(1)关系建立阶段。在这一阶段,面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围,为下一步的面试沟通做好准备。(2分)
(2)导入阶段。在这一阶段,面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目,如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪,为进一步的面试做准备。(2分)
(3)核心阶段。在这一阶段,面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例,面试考官将基于这些事实做出基本的判断,对应聘者的各项核心胜任能力做出评价,为最终的录用决策提供重要的依据。(2分)
(4)确认阶段。在这一阶段,面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。(2分)
(5)结束阶段。在面试结束之前,面试考官完成了所有预计的提问之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否还有问题要问,是否还有什么事项需要加以补充说明。不管录用还是不录用,均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时,不必急于下结论,还可安排第二次面试。同时,整理好面试记录表。(2分)

第8题:

在面试的实施过程中,一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?


正确答案:
面试的实施过程一般包括五个阶段:关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。每个阶段都有各自不同的任务,在不同的阶段中,采用的面试题目类型也有所不同。
(1)关系建立阶段
在这一阶段,面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围,为下一步的面试沟通做好准备。
在本阶段常用的是一些封闭性问题,如“路上堵车吗?”“今天天气真冷,是吧?”“是从公司直接过来的吧?”等。
(2)导入阶段
在这一阶段,面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目,如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪,为进一步的面试做准备。
在本阶段常用的是一些开放性问题,使应聘者有较大的自由度,具体如“请你介绍一下你的工作经历。”“请你介绍一下你在市场营销方面的主要工作经验。”“让我们从你最近的一份工作开始讨论一下你的工作经历吧。”“在这家公司,你主要负责哪些工作?”等。
(3)核心阶段
在这一阶段,面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例,面试考官将基于这些事实做出基本的判断,对应聘者的各项核心胜任能力做出评价,为最终的录用决策提供重要的依据。
在本阶段主要采用的是一些行为性问题,但通常与其他问题配合使用。例如,可以用一个开放性的问题引出一个话题,然后用行为性的问题将该话题聚焦在一个关键的行为事件上,接下去可以不断使用探索性问题进行追问,也可以使用一些假设性的问题,提问那些在应聘者的过去经历中找不到合适的实例的问题。
(4)确认阶段
在这一阶段,面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。
在本阶段常用的是一些开放性问题,尽量避免使用封闭性问题,因为封闭性问题会对应聘者的回答产生导向性,应聘者会倾向于给出面试考官希望听到的答案。本阶段常用的开放性问题,具体如“刚才我们已经讨论了几个具体的实例,那么现在你能不能清楚地概括一下你在安排新员工培训方面的程序是怎样的?”“前面提到你曾经帮助人力资源总监制定有关的人力资源政策。具体地讲,你自己到底做了哪些工作?”“在刚才的那个例子里,你帮助用人部门的经理找到了合适的人选。通常来说,你在帮助一个用人部门寻找合适的人选方面要经历哪些步骤?”等。
(5)结束阶段
在面试结束之前,面试考官完成了所有预计的提问之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否还有问题要问,是否还有什么事项需要加以补充说明。不管录用还是不录用,均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时,不必急于下结论,还可安排第二次面试。同时,整理好面试记录表。
本阶段常用的问题有行为性问题和开放性问题,如“你能否再举一个例子说明你是怎样对待一个‘刁钻’的客户的”“请再讲一些你在员工绩效考评中所做的工作”“你能再举一些例子证明你在某专业方面的技能水平吗”等。

第9题:

消费者购买决策过程的主要步骤有哪些?在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么?


正确答案: 主要步骤:
1、认识需要
(1)需要唤起途径
①人体内部的刺激;
②人体外部的刺激或触发诱因
(2)营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要;
②了解消费者的需要变化规律,以便设计诱因。
2、收集信息
(1)需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈;
B、满足该需要的物品很明显;
C、该物品可立即得到。
(2)营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源;
B、商业来源;
C、公众来源;
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
(1)评估内容
①产品属性:消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性;
②品牌信念:消费者对不同品牌的各种特性进行评价,形成品牌信念;
③效用要求:采用一定的评价方法进行判断,形成其态度和对某品牌的偏好。
(2)评估模式和方法
A、期望价值法;
B、理想品牌法;
C、结合法;
D、分离法;
E、顺序法。
4、购买决策
(1)影响实际购买的因素
A、他人的态度:他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素:预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
(2)购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
(1)购后使用和处置
(2)购后评价
A、期望满意理论:认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发:在宣传商品时应实事求是,不能夸大其词。
B、认识差距理论:认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距,主观评价高于客观实际或预期时,就会满意或超满意;主观评价低于客观实际或预期时,就会产生不满意感。
启发:企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
(3)购后行为

第10题:

简述5个过程组中每个过程组的主要任务,以及每个过程组的主要成果。


正确答案: (1)启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。在项目开始阶段启动过程的主要成果就是形成一个项目章程和选择一位项目经理。
(2)规划过程组的主要任务是确定和细化目标,并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针与路线,确保实现项目目标。规划过程的主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。
(3)执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动,协调协调人力资源和其他资源,整体的、有效的实施项目计划。主要成果是交付实际的项目工作。
(4)监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况,发现偏离项目管理计划之处,及时采取纠正措施和变更控制,确保项目目标的实现。主要成果是,在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。
(5)收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收,确保项目或项目阶段有条不紊的结束。主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。

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