服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方

题目
单选题
服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()
A

缩短响应时间

B

选择便于消费的市场

C

维护和发展与老顾客的关系

D

制订全面质量标准

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第1题:

下列对公共关系的叙述,正确的是()

A、公共关系与人际关系如出一辙

B、公共关系与人际关系在具体交往的方式上存在差异

C、公共关系实际是就是促销活动

D、公共关系状态与促销活动没有任何关系


参考答案:B

第2题:

在下列社会库存指标分析中,关于存销比稳定指数的表述正确的有()。

  • A、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放不够均衡
  • B、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放不够均衡
  • C、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放越均衡
  • D、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放越均衡

正确答案:A,D

第3题:

和服务业相比,制造业的一个显著特征是( )。

A:生产率定额不易确定

B:质量难于衡量

C:销售与生产分离

D:消费者干预程度大


答案:C

第4题:

下列关于制造业与服务业的区别说法错误的是()。

  • A、制造业主要产出有形产品,服务业主要提供无形产品
  • B、制造业的产品可以运送,服务业通常很难运送
  • C、制造业的销售是服务提供的一个组成部分,服务业的销售与生产分离
  • D、制造业强调人的因素相对重要,服务业强调人的因素十分重要

正确答案:C

第5题:

销售与应收子系统包括三方面的内容:一是销货单的处理,二是产品的发送,三是()。


正确答案:价款的回收

第6题:

一机多票开票子系统V6.15中,企业需要开具红字专用发票时,对于购方申请开具和销方申请开具的处理流程有所不同,以下流程正确的是()。

  • A、销方提交申请单→销方税务机关审核并开具通知单→销方开具红字发票
  • B、销方提交申请单→购方税务机关审核并开具通知单→销方开具红字发票
  • C、购方提交申请单→销方税务机关审核并开具通知单→销方开具红字发票
  • D、购方提交申请单→购方税务机关审核并开具通知单→购方将通知单交予销方→销方开具红字发票
  • E、购方提交申请单→销方税务机关审核并开具通知单→销方税务机关将通知单交予销方→销方开具红字发票

正确答案:A,D

第7题:

销售与收款业务的特点不包括()。

  • A、销售与收款过程较为复杂
  • B、销售与收款业务存在较大的风险
  • C、销售与收款业务存在的风险较小
  • D、销售与收款业务的会计处理工作复杂

正确答案:C

第8题:

服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()

A缩短响应时间

B 选择便于消费的市场

C 维护和发展与老顾客的关系

D 制订全面质量标准


参考答案:D

第9题:

与制造业相比,服务业具有以下特点()

  • A、生产率难以测定
  • B、质量标准难以建立
  • C、与顾客接触度高
  • D、可以通过库存来调节需求
  • E、提供无形产品

正确答案:A,B,C

第10题:

销在机器中,可起定位和连接作用;常用字的销有圆柱销、圆锥销和()。

  • A、方销
  • B、平衡销
  • C、半圆销
  • D、开口销

正确答案:C

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