客户经理要特别注意对()客户信息挖掘,做好情感维护,而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

题目
单选题
客户经理要特别注意对()客户信息挖掘,做好情感维护,而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。
A

大客户的

B

贵宾客户的

C

目标客户的

D

不太熟悉的

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第1题:

客户经理要特别注意对不太熟悉的客户(),做好(),而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

  • A、沟通联系;情感陪护
  • B、信息挖掘;情感维护
  • C、沟通联系;情感维护
  • D、信息挖掘;情感陪护

正确答案:B

第2题:

各行要科学合理设定每个客户经理维护的客户数量,不得简单机械的将大量客户集中认领到某个客户经理名下。


正确答案:正确

第3题:

()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。

A.上门维护

B.顾问式维护

C.超值维护

D.情感维护


本题答案:D

第4题:

关于助理客户经理岗位职责,说法正确的有()

  • A、协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作
  • B、协助客户经理整理客户信息资料,及时维护客户关系管理系统
  • C、协助客户经理接待来访客户,协助客户办理相关业务
  • D、挖掘和提升客户价值
  • E、发现并建立商机管理,实施商机跟踪

正确答案:A,B,C

第5题:

客户经理帮助客户理财,在为客户提供良好的知识和信息服务的同时,提高银行的信誉,增加客户对银行的信任,这种维护客户的方法为()。

  • A、情感维护
  • B、信息维护
  • C、知识维护
  • D、超值维护

正确答案:C

第6题:

客户经理要特别注意对()客户信息挖掘,做好情感维护,而不仅仅集中在个别熟悉客户身上。

  • A、大客户的
  • B、贵宾客户的
  • C、目标客户的
  • D、不太熟悉的

正确答案:D

第7题:

客户经理营销的客户账号,通过()交易维护到客户经理名下,做为客户经理考核指标用。

  • A、产品证件信息变更
  • B、关注客户信息维护
  • C、客户名称信息维护
  • D、客户经理与账户关系维护

正确答案:D

第8题:

客户经理在见客户前的准备包括()。

  • A、熟悉产品价格
  • B、熟悉客户信息
  • C、拟订拜访计划选择拜访时机
  • D、准备拜访内容和工作要点

正确答案:B,C,D

第9题:

在客户经理向客户推荐产品之前,必须进行()。

  • A、客户风险承受度评估
  • B、了解客户信息
  • C、帮助客户进行产品差距分析
  • D、挖掘客户需求

正确答案:A

第10题:

()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。

  • A、上门维护
  • B、顾问式维护
  • C、超值维护
  • D、情感维护

正确答案:D

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