第1题：
相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？
crm客户关系管理系统有什么优势？相对于传统的管理理念，crm客户管理软件在工作效率和市场营销方面具有显著的优势。比如说管理123crm系统，是专门为中小企业研制的软件系统，能够做到以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避免客户信息流失。另外还可将企业内部的资料文档均可上传到平台中，并且可以建立文件夹进行分类归档。无论是客户的信息资料还是自己企业的都可做到随时可用，随地可用。另外为避免信息的丢失，都设有权限设置，根据不同种的权限，做到不同层次管理者对资料的查看，对中小企业应该算是一款性价比很高的软件。
第2题：
试述客户关系管理为企业带来的优势。
第3题：
关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是( )。
A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势
B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务
C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用
D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势
第4题：
试述网络金融客户关系管理战略。
第5题：
质量管理能给企业带来的优势是什么？
第6题：
企业绿色管理可以帮助企业构建竞争能力，进而为企业带来竞争优势。
第7题：
客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
实施EDI为企业带来的优势体现在哪些方面？
第10题：
哪一项不是客户关系管理对加油站竞争力的影响（）。