对
错
第1题：
（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。
第2题：
《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）规定，五星级饭店应有标准间（大床房、双床房），残疾人客房，两种以上规格的套房（包括至少4个开间的豪华套房），套房布局合理。
第3题：
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。
第4题：
前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。
第5题：
（）是饭店的主体，是饭店存在的基础
第6题：
按国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）规定，五星级饭店（）客房的面积（不含卫生间和门廊）应不小于20平方米。
第7题：
下列关于前厅装饰美化说法正确的有（）。
第8题：
（）是饭店接待服务活动的枢纽。
第9题：
前厅部与客房部是饭店最易发生事故与伤害的部门。
第10题：
饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。