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客户回访就是（）的一个重要环节。

题目
单选题
客户回访就是（）的一个重要环节。
A

守

B

新增

C

淘汰

D

放

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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第1题：

公司客户回访应以_______为主

A.电话回访

B.短信回访

C.上门回访

D.信函回访


正确答案：A

第2题：

公司客户回访应以( )方式为主

A、电话回访

B、信函回访

C、上门回访

D、定期回访


参考答案：A
解析：保险公司中介业务违法行为处罚办法

第3题：

以下关于客户回访的描述中，错误的是()。

A、客户回访可以只针对新单销售

B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通

C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为

D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施


参考答案：A

第4题：

关于客户回访下列说法正确的是（）。

  • A、是加油站对客户的回访
  • B、是管理层对加油站客户进行回访
  • C、被调查对象是加油站
  • D、一次只能录入一个加油站的回访信息

正确答案:B,C,D

第5题：

证券公司应当统一组织回访客户，对新开户客户应当在一个月内完成回访，对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%。()


答案：对
解析：

第6题：

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

A.调查问卷

B.回访问卷

C.信函方式

D.电子邮件


正确答案：B


第7题：

投资顾问业务的客户回访应（ ）
Ⅰ.另设回访机制
Ⅱ.全面回访
Ⅲ.回访留痕或参照
Ⅳ.随机抽样回访

A：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C：Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

答案：A
解析：
资顾问业务的客户回访应注意以下几点:（1）另设回访机制;（2）全面回访;（3）回访留痕或参照.

第8题：

新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。


参考答案：当日;三日;七日

第9题：

进行技术指导的一个重要环节就是（）

  • A、示范
  • B、沟通
  • C、指导
  • D、纠错

正确答案:A

第10题：

客户投保成功后工作人员需要提醒客户事项有（）

  • A、近期会有新契约电话回访
  • B、回访来电号码
  • C、回访需要客户核对身份信息
  • D、回访问题大致内容

正确答案:A,B,C,D

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