内在表现
气质风度
实质表现
外在表现
第1题：
礼貌是表示尊重的言行规范，礼节是表示尊重的形式要求。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
礼貌是通过（）以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。
A仪态
B服饰
C仪容
D仪表
第3题：
A、彼此见面时的一种招呼方式
B、人的表情
C、尊重的言行规范
D、共同遵守的社会公德
第4题：
待人接物时的外在表现是（），它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。
第5题：
前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。
第6题：
礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。
A对
B错
第7题：
交往双方通过言谈举止表现出谦虚．恭敬．相互尊重的原则称为（）。
A诚信原则
B平等原则
C互利原则
D礼貌原则
第8题：
A.一种方法
B.隆重仪式
C.惯用形式
D.言行规范
第9题：
服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。
第10题：
礼貌是待人接物时的（），它通过言谈、表情、姿势等来表示对人的尊重。