对
错
第1题：
前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
第2题：
前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
第3题：
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
第4题：
当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。
第5题：
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。
第6题：
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
第7题：
访客留言服务一式三联，分别放在（）
第8题：
（）被称作“神经中枢”。
第9题：
饭店的预订工作一般由（）进行。
第10题：
（）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员