五年项目管理经验后，你被调到项目管理办公室工作。你向公司介绍的第一件事情就是制作的重要性。一些项目经理很生气，因为你在要

正确答案：(1) 就项目验收标准和客户达成共识确定哪些主要工作完成即可通过验收； (2) 就项目验收步骤和方法与客户达成共识； (3) 就项目已经完成的程度让用户确认如出具系统试用报告请客户签字确认； (4) 向客户提出明确的服务承诺使客户没有后顾之忧
(1) 就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收； (2) 就项目验收步骤和方法与客户达成共识； (3) 就项目已经完成的程度让用户确认，如出具系统试用报告，请客户签字确认； (4) 向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧 解析：本题主要查合同管理、项目管理控制和项目沟通的实施方法。
项目经理老魏的核心目的是促成客户验收，因此他需要采取一些措施来消除导致问题产生的原因，最终达成验收。他要采取的行动主要有以下几个方面：
(1) 将验收的事项规定清楚。通过签订补充合同或跟客户签订一个详细的验收计划等方式，将验收标准、流程规定清楚，双方需要签字确认。
(2) 完善项目实施过程中的文档。将阶段性验收的结果、变更的结果、试运行的报告等进行详细记录，逐一让客户签字确认。有了项目进展的过程报告和客户的确认签字，就有了依据，可以对照上步确定的有关验收事项进行验收。
(3) 对于售后服务问题向客户做出承诺，对于未完成的工作进行评估，需要完成的要承诺完成时间。
(4) 跟客户进行融洽关系的沟通。除了项目文档发送给有关干系人，老魏需要跟老王多进行非正式的沟通，让老王了解项目的进展，了解主要工作已经完成，并理解项目结项对老魏的重要性，达成理解和融洽的关系。

正确答案：①销售人员在提出立项意向或投标时应认真分析招标说明书中有关技术需求的描述或对用户需求进行必要的调研评估项目的范围必要时可申请售前工程师或其他技术人员给予配合； ②建立健全合同评审流程要求有经验的技术人员参与合同评审以保证从技术和实施成本方面进行严格评估： ③在对部门及员工进行业绩考核时要综合考虑相关项目实施成本的因素以强化项目组的成本意识
①销售人员在提出立项意向或投标时，应认真分析招标说明书中有关技术需求的描述或对用户需求进行必要的调研，评估项目的范围，必要时可申请售前工程师或其他技术人员给予配合； ②建立健全合同评审流程，要求有经验的技术人员参与合同评审，以保证从技术和实施成本方面进行严格评估： ③在对部门及员工进行业绩考核时，要综合考虑相关项目实施成本的因素，以强化项目组的成本意识 解析：在该信息化项目管理过程中应该吸取以下几点教训，以避免今后发生类似的事情。
(1) 销售人员在提出立项意向或投标时，应认真分析招标说明书中有关技术需求的描述或对用户需求进行必要的调研，评估项目的范围，必要时可申请售前工程师或其他技术人员给予配合。
(2) 建立健全合同评审流程，要求有经验的技术人员参与合同评审，以保证从技术和实施成本方面进行严格评估。
(3) 在对部门及员工进行业绩考核时，要综合考虑相关项目实施成本的因素，以强化项目组的成本意识。

参考答案：A

答案：

解析：

正确答案：①老许应明确小郭的工作职责帮助其实现向项目经理角色的转变。 ②参加小郭组织的周例会以及时发现问题并予以指导。 ③对小郭提供相关工作的指导或培训尤其是在项目管理方面。 ④从整体项目层面对各子项目进行计划和协调对子项目提出具体的工作要求。 ⑤加强对子项目的日常监管要项目经理以身作则。 ⑥针对子项目中出现的问题及时提出纠正和预防措施。
①老许应明确小郭的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变。 ②参加小郭组织的周例会，以及时发现问题，并予以指导。 ③对小郭提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面。 ④从整体项目层面对各子项目进行计划和协调，对子项目提出具体的工作要求。 ⑤加强对子项目的日常监管，要项目经理以身作则。 ⑥针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施。 解析：作为一名项目经理，要同时承担项目管理者和项目领导者的角色，这些角色的工作包括了项目的计划、组织、协调、领导和控制。项目经理应同时具备管理能力和一定的专业技能，包括广博的知识(如项日管理知识、IT知识、客户行业知识)、丰富的经历与经验、良好的协调能力、良好的职业道德、良好的沟通与表达能力，以及优秀的领导能力。高级项目经理老许可以从以下几个方面指导和帮助小郭从事本项目的管理。
①老许应明确小郭的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变。
②参加小郭组织的周例会，及时发现问题，并予以指导。
③对小郭提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面。
④从整体项目层面对各子项目进行计划和协调，对子项目提出具体的工作要求。
⑤加强对子项目的日常监管，项目经理要以身作则。
⑥针对子项目中出现的问题，应及时提出改正措施。

正确答案：B

参考答案：B