态度概念的ABC模型中，B指（）

参考答案：态度作为人们对特定对象的一种心理反应倾向是有一定结构的。主要结构由认知、情感和行为倾向三个因素构成。彼此间协调一致。
态度的认知因素指观察者通过对态度对象进行考察、探究、知觉它的各方面特性。比如，消费者在购买电视机前，观察和询问各种品牌电视机的性能，比较他们的屏幕、音响、外形、耗电量、图像清晰程度等特点。同时，还赋予这些特点不同的重要程度。也就是对不同的消费者来说，各个特点所具有的重要性是不同的。不同的消费者看重的标准不一样，势必会影响他对不同品牌的评价，最终会影响他的行为倾向性。有研究表明，在购买金额较大的耐用消费品时，态度的认知因素显得非常重要。对各特点赋予不同的权数，得出的结果有很大差别，甚至会得出截然相反的结论。
情感因素是指观察者对态度对象的评价、爱好和情绪反应。消费者的情感因素中包含了对他们所知道的商品或服务的情绪和情感体验。消费者对于他们所知道的商品或服务，大都带着好恶之情。情感的方向和强度依赖于消费者实质上的评价，情感的强度决定了消费者态度的强度。同时这种情感的强弱可以表现为交感神经的一些反应，诸如瞳孔扩大、消化加快、心跳加速、支气管舒张等。还可以通过一些特定的语言和手势来表达自己对特定对象的好恶程度。
行为倾向是指观察者对态度对象的行为准备状态。在消费者行为学中，行为倾向表现为消费者是否有购买某种商品的意向。如果购买行为与消费者所欲达到的目标有非常重要的相关性，消费者就越可能将它实施。如果消费者对其所欲达到的目标评价越高，则消费者会根据态度做出行动。鉴于购买行为的倾向性，行为倾向转为实际购买的可能性很大，所以，常常通过外显的行动和行为的语言表述来推断其倾向性。
态度中的三因素在多数情况下是协调一致的。但是消费者的态度的各个因素之间，也可能出现不一致的情况，当三种因素相互矛盾时，其中的情感要素起主要作用。这是因为情感与行为倾向的相关程度高于认知与行为倾向或情感与认知之间的相关程度。

答案：D

解析：

参考答案: BCD

答案：D

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答案：A

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正确答案：D

答案：C

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参考答案：D

答案：D

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答案：B

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