袁女士于5月1日在某通信公司开展的交话费送手机活动中,交纳1280元话费获赠某品牌手机一部,手机使用第三天就出现黑屏,但

题目
问答题
袁女士于5月1日在某通信公司开展的交话费送手机活动中,交纳1280元话费获赠某品牌手机一部,手机使用第三天就出现黑屏,但不很严重,过了半个月就出现严重的黑屏现象,消费者把手机送到通信公司要求给予维修或更换,当时该公司给消费者提供了一部旧的备用机。消费者曾几次催促,可通迅公司一直拖了近四个月,他们仍然没有修好且以赠品为由,不给换机。无奈之下,袁女士投诉到消费者协会要求维护自己的合法权益。对于上述情况,消费者协会应该做出如何处理?
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第1题:

某地电信运营商M的用户余某,几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日,余某查询手机话费时发现,自2009年1月起,M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元,合计180余元。经余某在营业厅查询,发现从2007年9月到2009年3月以来,余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务,但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉,受理部门在回复中表示,网站包月服务一定是用户自己订制的,又说可能是由于余某不小心误操作了某某键,或者可能是余某的家人或朋友代其订制的,但并未提供相关证据。2009年3月513,投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司,正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日,其中两家公司以手机充值的方式双倍退还给余某6个月的费用,另外两家并未予以答复。

根据《电信条例》,余某每月电话费由此前相对稳定的30元增加了180余元,则该电话费属于()。

A.高额话费
B.超标话费
C.差异话费
D.异常话费

答案:D
解析:
考察巨额电信资费的概念,指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用的5倍以上的费用。180/30=6>5,属于异常的巨额电信资费。

第2题:

赵某在中国移动参与存话费送手机活动,缴费1 000元,获赠四星手机一部,其获得的手机应缴纳个人所得税。( )


答案:错
解析:
本题考核的是买一送一的情况,这种情况获得手机无需缴纳个人所得税。

第3题:

从税收角度分析,“预存话费送手机”与“手机加几年话费”相比,前者的税负肯定要高于后者。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

袁女士于5月1日在某通信公司开展的交话费送手机活动中,交纳1280元话费获赠某品牌手机一部,手机使用第三天就出现黑屏,但不很严重,过了半个月就出现严重的黑屏现象,消费者把手机送到通信公司要求给予维修或更换,当时该公司给消费者提供了一部旧的备用机。消费者曾几次催促,可通迅公司一直拖了近四个月,他们仍然没有修好且以赠品为由,不给换机。无奈之下,袁女士投诉到消费者协会要求维护自己的合法权益。对于上述情况,消费者协会应该做出如何处理?


正确答案:依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十六条规定“因生产者未按合同或者协议提供零配件,使维修者延误了维修时间,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机”、第十七条规定:“由于修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机”。因此,消费者协会可调解由该通信公司为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

第5题:

2013金秋手机节“TD终端下农村”营销活动内容销售卖点()

  • A、最高赠送购机款等额的话费,无需承诺保底
  • B、打二返一
  • C、预存50送50
  • D、预存话费送手机

正确答案:A

第6题:

某电信公司采用捆绑方式销售话费和手机,2016年1月20日,该电信公司收取A客户5000元,送给A客户价值2400元手机一部,并从2016年2月~2017年1月每月送话费300元。手机成本为1800元,300元话费的成本为180元。不考虑其他因素,上述业务影响2016年的利润总额为( )元。

A.270
B.1040
C.770
D.970

答案:D
解析:
2016年销售手机影响的利润总额=2000-1800=200(元),销售话费影响的利润总额=(250-180)×11=770(元),上述业务影响2016年的利润总额=200+770=970(元)。

第7题:

电信公司推出“充话费送手机”活动,提供的是()

  • A、单纯的服务
  • B、单纯的产品
  • C、产品加服务

正确答案:A

第8题:

“购手机送话费”、“预存话费送手机”是许多移动公司的促销策略,这是()在实践中的应用。

A:线性从量资费
B:定额资费
C:非线性资费
D:多产品资费

答案:D
解析:
本题考查多产品资费。多产品资费(或打包资费)指的是总价格(或总费用)是基于购买两种或两种以上的产品收取,并且相对于包内所有单产品售价之和提供一定价格折扣的一种定价方式。“购手机送话费”、“预存话费送手机”是许多移动公司的促销策略,其价格也低于分别购买两种产品的定价之和。

第9题:

购4G手机送流量话费双重礼(新)活动分为流量红包和流量提档赠送话费()


正确答案:正确

第10题:

企业向个人赠送礼品,应按“其他所得”征收个人所得税的是()。

  • A、通信企业对个人购买手机赠话费、入网费
  • B、通信企业对个人购话费赠手机
  • C、企业在业务宣传活动中随机向单位以外的个人赠送礼品
  • D、企业对累计消费选到一定额度的顾客,给予额外抽奖机会,个人的获奖所得

正确答案:C

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