多选题法人客户营销管理系统的主要功能有（）A系统管理、客户经理管理B协议管理、风险管理C产品经理工作管理、服务信息管理D营销体系管理、客户管理

题目

多选题

法人客户营销管理系统的主要功能有（）

系统管理、客户经理管理

协议管理、风险管理

产品经理工作管理、服务信息管理

营销体系管理、客户管理

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第1题：

CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第2题：

法人客户营销管理系统中的客户综合贡献由哪几部分组成()。

A、客户贡献

B、营运成本

C、调整因素

D、客户星级

参考答案：AC

第3题：

客户关系管理的主要功能是()

A、客户的信息管理

B、市场营销管理

C、销售管理

D、服务管理

E、客户关怀

参考答案：A,B,C,D,E

第4题：

法人客户关系管理系统(CCRM)为法人客户营销管理系统提供客户贡献等信息,其数据源为哪些()。

A、NOVA系统

B、CS2002系统

C、CM2002系统

D、EDW系统

参考答案：AB

第5题：

法人客户营销管理系统中的客户贡献由哪几部分组成()。

A、客户存款贡献

B、客户贷款贡献

C、客户中间业务贡献

D、客户产品贡献

参考答案：ABC

第6题：

客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。

A、销售管理

B、商务智能

C、客户服务与支持

D、营销管理

参考答案：ABCD

第7题：

制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。

A、客户信息管理

B、市场营销管理

C、销售管理

D、服务管理与客户关怀

参考答案：B

第8题：

制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

正确答案：B

第9题：

法人客户营销管理系统的主要功能有()。

A、系统管理、客户经理管理

B、协议管理、风险管理

C、产品经理工作管理、服务信息管理

D、营销体系管理、客户管理

参考答案：ACD

第10题：

提供现金管理报告的渠道是()。

A、柜面前台报表系统

B、法人客户营销管理系统

C、企业网上银行注册版

D、银企互联

参考答案：B

法人客户营销管理系统的主要功能有（）

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