研究如何制定有效的服务(),是从事服务业者的竞争取胜之道。

题目
单选题
研究如何制定有效的服务(),是从事服务业者的竞争取胜之道。
A

办法

B

措施

C

营销策略

D

公约

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第1题:

市场竞争的策略是以()取胜、以()()取胜、以()()取胜、以服务取胜、以快速取胜、以宣传取胜。


参考答案: 创新;优质;价廉

第2题:

市场营销观念中的生产观念强调的是( )

A.以量取胜

B.以质取胜

C.以服务取胜

D.以形象取胜


正确答案:A

第3题:

成功的企业往往把注意力放在()

A如何战胜竞争者

B如何确保自己的实力

C如何有效地为需求者服务


参考答案:C

第4题:

试述服务企业如何结合服务特性制定相应的服务营销策略体系?


正确答案: 这几方面特性对于服务营销策略具有有利和不利的影响。
1)服务的不可感知性有利策略:技能技巧化。不利策略:服务有形化。
2)服务的不可分离性有利策略:服务关系化。不利策略:服务可分化。
3)服务的品质差异性有利策略:服务差异化。不利策略:服务规范化。
4)服务的不可贮存性有利策略:服务效率化。不利策略:服务可调化。

第5题:

成功的企业往往把注意力放在()上面。

  • A、如何战胜竞争者
  • B、如何确保自己的实力
  • C、如何有效地为需求者服务

正确答案:C

第6题:

()是企业在激烈的市场竞争中能不能取胜的一个重要的营销策略。

A、礼貌服务

B、优质服务

C、微笑服务

D、文明服务


参考答案:B

第7题:

市场营销观念中的生产观念强调的是()。

  • A、以量取胜
  • B、以质取胜
  • C、以服务取胜
  • D、以形象取胜

正确答案:A

第8题:

餐饮特色是餐饮企业在竞争中取胜的重要手段,如何创造特色,最主要的是()


参考答案:不断改进餐饮质量和品种创新

第9题:

如何提高员工强烈的服务意识()。

  • A、对酒店的服务产品有全面的了解
  • B、处处为客人着想
  • C、服务质量的竞争和管理的竞争
  • D、正确树立服务人员的服务观念

正确答案:A,B,D

第10题:

各国失业补救的办法大概有以下几种()。

  • A、 组织失业者从事社区服务
  • B、 鼓励失业者创办企业
  • C、 开辟家政服务就业领域
  • D、 建立和完善就业信息网络

正确答案:A,B,C,D

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