关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系,这些利益相关者是()。

题目
多选题
关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系,这些利益相关者是()。
A

企业内部员工

B

竞争者

C

顾客

D

供应商与经销商

E

各种影响者

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第1题:

市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则,是企业行为的灵魂,是企业开展市场营销活动,处理()三者利益关系所持的观念、思想和态度。

A、政府

B、企业

C、消费者

D、社会

E、其它利益相关者


本题答案:B, C, D
本题解析:市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则,是企业行为的灵魂,是企业开展市场营销活动,处理企业、消费者和社会三者利益关系所持的观念、思想和态度。咨询过程中把握和分析客户市场营销观念,帮助客户选择正确的市场营销观念,自觉适应不断发展、变化的新形势,具有十分重要的意义。

第2题:

企业的利益相关者包括:()

A、内部利益相关者

B、外部利益相关者

C、当地社区

D、政府部门


参考答案:ABCD

第3题:

以企业组织本身为界,可以把利益相关者分为()

A、公共利益相关者

B、私人利益相关者

C、行业利益相关者

D、内部利益相关者

E、外部利益相关者


正确答案:DE

第4题:

调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和称为()。

  • A、企业道德
  • B、营销道德
  • C、营销规律
  • D、营销法规

正确答案:B

第5题:

以下关于项目的利益相关者的表述不正确的是()

  • A、以企业为边界,分包商是典型的项目外部利益相关者
  • B、以政府为边界,项目发起人是典型的项目内部利益相关者
  • C、政府是典型的项目外部利益相关者
  • D、以项目为边界,职能经理是典型的项目外部利益相关者

正确答案:B

第6题:

识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间关系的一系列活动叫做()

A. 市场营销

B. 营销规划

C. 统一营销

D. 关系营销


正确答案:D

第7题:

按照利益相关者对项目控制权和掌握权的不同,可将利益相关者分为强利益相关者与()

  • A、外部利益相关者
  • B、主要利益相关者
  • C、次要利益相关者
  • D、弱利益相关者

正确答案:D

第8题:

下列关于利益相关者观的描述中,正确的是( )。

A、利益相关者观认为企业应该基于所有利益相关者的利益而存在

B、利益相关者观认为企业是为股东盈利的

C、利益相关者观是基于市场的方法

D、利益相关者观对传统会计方法的有效性提出了质疑


答案:A。
解析: 股东观认为企业应基于股东的利益而存在,是基于市场的方法,这种方法对传统会计方法的有效性提出了质疑。

第9题:

以下哪个选项用来定义利益相关者最合适()。

  • A、利益相关者是与企业有直接联系的所有群体
  • B、利益相关者是与企业有间接联系的所有群体
  • C、利益相关者是与企业有着某种联系的所有媒体
  • D、利益相关者是指能从企业获得财务利益的所有群体

正确答案:C

第10题:

关系营销的市场模型概括了关系营销的6大市场活动范围,他们分别是()、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。


正确答案:客户市场

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