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实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。

题目
判断题
实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。
A

对

B

错

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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第1题：

实施客户关系管理战略是目前中国制造企业最重要的核心战略。()

此题为判断题(对，错)。


答案：错误

第2题：

客户关系管理的特点()

A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略，是企业决策的基础，涉及企业的各个层面，团队协作是实现这一战略必不可少的条件。

B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。

C.客户关系管理的核心是价值。

D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。


参考答案：ABCD

第3题：

战略管理的流程包括以下哪些企业战略的核心领域( )。

A．战略分析

B．战略制定

C．战略评估

D．战略实施


正确答案：ABD
解析：战略管理流程包括公司战略的三个核心领域：战略分析、战略制定和战略实施。

第4题：

名牌战略管理的核心，包括建立战略管理的决策体系，根据实施名牌战略的需要调整企业的组织结构。


正确答案:正确

第5题：

下列有关CRM的说法错误的是（）。

  • A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产
  • B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制
  • C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略
  • D、CRM不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和

正确答案:C

第6题：

战略管理过程中的核心部分是( )。

A．企业战略的制定

B．企业战略的实施

C．企业战略的控制

D．企业战略的反馈


正确答案：A
解析：企业战略制定是战略管理过程中的核心部分，也是一个复杂的系统分析过程。

第7题：

战略管理中最复杂、最耗时、最艰巨的工作是()。

A:确定企业使命
B:战略分析
C:战略选择
D:战略实施

答案：D
解析：
本题考查商品流通企业战略管理过程。战略实施是战略管理中最复杂、最耗时也是最艰巨的工作。

第8题：

客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。

A.客户关系管理战略

B.CRM实施过程分析

C.客户增长矩阵

D.CRM战略确定


正确答案：C

第9题：

战略管理中最复杂、最耗时也是最艰巨的工作，完全是以行动为导向的战略管理过程是（　）

  • A、确定企业使命
  • B、战略分析
  • C、战略实施
  • D、战略控制

正确答案:C

第10题：

在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）

  • A、公司远景和公司战略
  • B、企业价值
  • C、业务流程设计
  • D、企业文化

正确答案:A

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