第1题：
A.三要四心五主动
B.搀扶下车
C.三知三有
D.提醒提示
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
第3题：
A.公正公开
B.诚实守信
C.实事求是
D.公平、公正
第4题：
列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
第5题：
服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。
第8题：
A.征求旅客意见
B.解答旅客问询
C.介绍服务设施
D.征求旅客建议
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。