对
错
第1题：
A、展示
B、倾诉
C、倾听
D、考虑
第2题：
只有教会顾客正确的审美观点，才能更好地为顾客服务。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、向顾客询问审美观点
B、讲解审美理论常识
C、有意识地通过语言铺垫，引导顾客表达审美意识
D、用通俗易懂的语言纠正顾客的审美错误倾向
第4题：
花店从业必须了解自己的工作范畴，目的是为了什么？（）
第5题：
促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
A、询问
B、记住
C、满足
D、辨别
第9题：
促销应以（），以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。
第10题：
随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。