服务设施
职业设置
咨询机构
工作岗位
第1题：
客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。
第2题：
铁路运输主要岗位是指铁路运输（）
第3题：
铁路运输窗口岗位，是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的（）。
第4题：
承运人：与（）或托运人签有运输合同的铁路运输企业
第5题：
铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的工作岗位。
第6题：
客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、货主核收的票款、运费、杂费。
第7题：
客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
第8题：
铁路运输窗口岗位职业道德水准集中展现和谐铁路的新气象，是铁路行业精神文明建设的（）。
第9题：
铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四是实体设施。
第10题：
客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。