对
错
第1题：
老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
第2题：
服务员要始终尊重客人，给客人面子，但是如果客人错了的话可以与客人争辩。
第3题：
A、文明性
B、舒适性
C、经济性
D、安全性
第4题：
服务礼仪的基本原则告诉我们，针对一些比较挑剔的客人，要做到（）
第5题：
当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）
第6题：
下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识错误的是（）。
第7题：
下列认识有错误的是（）。
第8题：
使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种（）。
第9题：
对客服务中，我们要了解客人的（）心理。
第10题：
服务工作中给客人留出更多的私密空间，不过多地打扰客人，根据客人的个性需要为其提供服务，这体现了对客服务中“求尊重”的原则。