客房的清洁要求有()。

题目
多选题
客房的清洁要求有()。
A

更换棉织品

B

清洗消毒杯具

C

地毯每天清洗

D

抹尘

E

补充客用品

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第1题:

客人对客房最基本的要求是()。

  • A、舒适
  • B、安全
  • C、美观
  • D、清洁

正确答案:D

第2题:

在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度,以确保客房卫生、清洁。请你说说查房的具体方法有哪些?


正确答案: (1)看:看客房的整体状况是否合格;
(2)摸:看看客房的各处是否有灰尘;
(3)试:检测设备是否正常完好;
(4)嗅:辨别客房内有无异味;
(5)听:检查客房内有无异常的声响。

第3题:

客房楼层是客房单元、客房交通与()的组合。

  • A、客房清洁
  • B、客房配备
  • C、客房对象
  • D、客房服务

正确答案:D

第4题:

客房清洁卫生质量标准有()。

  • A、清洁标准
  • B、感官标准
  • C、安全标准
  • D、生化标准

正确答案:B,D

第5题:

客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。


正确答案:错误

第6题:

客房的清洁要求有()。

  • A、更换棉织品
  • B、清洗消毒杯具
  • C、地毯每天清洗
  • D、抹尘
  • E、补充客用品

正确答案:A,B,D,E

第7题:

客房服务员在清洁客房时,尤其是住客房时,要注意的事项有哪些?


正确答案: (1)如果清扫中途客人回房,应先礼貌请客人出示房卡,确认是房间主人后,再征询客人意见是否继续清扫房间。
(2)客人的物品,只能简单整理,尽量不挪动位置,更不可随意翻看;相机、钱包等贵重物品,不要随意触摸;如果床上或有沙发上有客人衣物,可稍加整理;除了垃圾桶内的物品,服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
(3)若客房内电话铃响,不可接听。

第8题:

客房卧室的烟灰缸的清洁保养质量标准,要求做到清洁、干净、无()和无破损,摆放位置符合要求。

  • A、烟灰
  • B、发黄
  • C、积垢
  • D、积水

正确答案:C

第9题:

客房清洁作业管理分成每天都要进行的客房日常清洁和客房的计划卫生。


正确答案:正确

第10题:

请说明客房日常清洁整理的工作内容有哪些?


正确答案: (1)整理房间;
(2)洗衣服务;
(3)饮料服务;
(4)擦鞋服务;
(5)托婴服务;
(6)访客服务;
(7)借用物品服务;
(8)拾遗处理。