作业管理
生产流程
操作规程
生产管理
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A对
B错
第3题：
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。()
第4题：
业务流程再造的作用在于（）。
第5题：
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。
第6题：
企业竞争力是指产品的成本。质量。价格.服务和产品品牌等的综合竞争。()
第7题：
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A对
B错
第8题：
A、客户满意度
B、服务质量
C、产品销售
D、企业效益
第9题：
20世纪90年代初，美国哈默博士提出了企业流程再造的概念，他认为“企业再造就是从（）上考虑和（）地设计企业的（），使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得（）的提高。”
第10题：
跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务（）。