在对CM2006系统客户档案信息维护更新时,对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户,应在其相关

题目
填空题
在对CM2006系统客户档案信息维护更新时,对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户,应在其相关基础档案发生变化时及时()系统档案资料。
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第1题:

在CM2006系统中,客户进入大户池后,报省级分行授权后,资料维护员可进入客户档案维护模块,根据客户实际情况修改客户归属部门。()


答案:错误

第2题:

在CM2006系统中,对新建客户进行客户档案维护时,“客户年初信用等级”项应选择未评级。()


答案:正确

第3题:

会计综合业务系统对存量客户基础信息进行修改,CM2006系统应由开户行运行管理员通过CIS查询及下载页面更新相关数据后,再由主管信贷员对客户基础信息进行维护。()


答案:正确

第4题:

销售过程中,应建立和完善客户档案,规范客户档案管理,并至少()对客户档案进行维护更新。

  • A、每月
  • B、每季
  • C、每半年
  • D、每年

正确答案:C

第5题:

当在CM2006系统与综合业务系统处于联机状态,客户档案信息中的结算账号没有维护时,可以查询出客户当前在我行开设的全部账户存款余额。()


答案:错误

第6题:

对于办理企业法人业务的客户,CM2006系统客户档案中“授信方式”应选择“法人授信”。()


答案:正确

第7题:

在对CM2006系统客户档案信息维护更新时,对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户,应在其相关基础档案发生变化时及时更新系统档案资料。()


答案:正确

第8题:

一般情况下,在对CM2006系统客户档案维护时,企业法人客户证件类型应选择营业执照。()


答案:错误

第9题:

在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()

  • A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
  • B、每次客户来店都要进行核对和更新
  • C、客户档案应定期进行整理
  • D、服务专员可以公开客户档案

正确答案:A,B,C

第10题:

对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新,确保分类信息的完整、准确,这是()。

  • A、维护客户档案
  • B、维护分类信息
  • C、收集客户信息
  • D、加工客户信息

正确答案:D

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