按通用服务礼仪的规定,在会议礼仪中,以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是()

题目
单选题
按通用服务礼仪的规定,在会议礼仪中,以下对"会议后"的流程要求描述不正确的是()
A

主持人或发言者讲完话,应向与会者行15度鞠躬礼

B

主持人或发言者讲完话,与会者应鼓掌回礼

C

若开会时是用纸杯喝茶,无需收拾,等待保洁人员收取

D

散会后,与会者应将自已的座椅放回原来的位置

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第1题:

按通用服务礼仪的规定,在沟通语言中,以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是()

  • A、要求做到"六声"服务
  • B、称谓要得体,学会使用敬语、问候语
  • C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊
  • D、掌握处理应急事件的语言

正确答案:A

第2题:

按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是()

  • A、要求任何时候都保持端正站姿,不可动摇
  • B、要求不能叉腰
  • C、要求不能抱胸
  • D、要求不倚不靠

正确答案:A

第3题:

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括( )。

A、仪容仪表、形体仪态

B、表情神态、沟通语言

C、接待礼仪、电话礼仪

D、会议礼仪、社交礼仪

E、营销礼仪、社交礼仪


参考答案:ABCD

第4题:

按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对接递名片的要求描述不正确的是()

  • A、互换名片时,要先用双手将自己的名片递上后双手接过对方名片
  • B、递上自己的名片时,应将文字正面朝向自己
  • C、接过对方名片后应仔细浏览
  • D、接过名片后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄

正确答案:B

第5题:

按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的是()

  • A、递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部
  • B、在递送物品时,以双手递物为最佳
  • C、递给客户的物品,以直接交到客户手中为好
  • D、服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

正确答案:A

第6题:

按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对出入房间的要求描述正确的是()

  • A、进房间前要先敲门,得到允许后再入内
  • B、敲门时,每隔3—5秒种敲l下
  • C、出房间时应面向客户,道别后,转身离开
  • D、为确保房门关闭,可用力关门

正确答案:A

第7题:

按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对交接款项的要求描述不正确的是()

  • A、双手接递款项
  • B、轻拿轻放
  • C、不抛不弃
  • D、保持安静

正确答案:D

第8题:

按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是()

  • A、保持手部的清洁
  • B、养成勤洗手的良好习惯
  • C、养成勤剪指甲的良好习惯
  • D、要求指甲不得长于1cm

正确答案:D

第9题:

按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下对女士仪表的"饰物"的佩戴要求描述不正确的是()

  • A、饰物佩戴要求款式简洁大方,色彩淡雅
  • B、佩戴耳钉以素色耳针为主,数量不超过一对
  • C、手腕部除手表外不佩戴其他饰物
  • D、戒指佩戴数量不超过2枚

正确答案:D

第10题:

按通用服务礼仪的规定,在会议礼仪中,以下对会议主席台的坐席安排描述不正确的是()

  • A、领导为单数时,主要领导居中
  • B、领导为偶数时,1、2号领导同时居中
  • C、领导为单数时,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置
  • D、领导为偶数时,2号领导在1号领导右手位置,3号领导依然在2号领导右手位置

正确答案:D

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