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服务员礼仪中关于微笑方面的要求？

题目
问答题
服务员礼仪中关于微笑方面的要求？
参考答案和解析
正确答案： 微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。
解析： 暂无解析
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第1题：

殡仪服务员为什么不能微笑服务?


本题答案：面对殡仪服务对象，殡仪服务员的面部表情应该是和蔼可新，又要宁静肃穆、目光中还要闪现出深沉的悲痛。面对生离死别的场面，殡仪服务员一个充满同情的眼神，或许能更快地架起双方心灵沟通的桥梁。但在失去新人和朋友的殡仪服务对象面前，殡仪服务员的微笑可能曲解为幸灾乐祸和不近人情，所以微笑服务有殡仪服务是不宜提倡的。

第2题：

《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？


正确答案：
答：（1）面部表情标准：面部表情和蔼可亲，亲切自然，伴随微笑自然地露出牙齿。
（2）眼睛眼神标准：眼睛礼貌面对服务对象，眼神柔和，亲切坦然，眼神要体现出“三个度”：集中度、光泽度、交流度。

第3题：

()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。

A、超前服务

B、特殊服务

C、个性化服务

D、热情服务


答案：A

第4题：

迎宾礼仪中“微笑”的标准是什么？


正确答案:放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，笑露6－8颗牙齿。

第5题：

下列对仪态的要求说法正确的是（）。

  • A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
  • B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
  • C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
  • D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

正确答案:A

第6题：

服务员礼仪中关于目光的要求?


参考答案：在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。

第7题：

礼仪通过（）来体现。

  • A、服务员微笑礼貌待客
  • B、对待客人的提问不能耐心解答
  • C、为客人提供优质的饭菜
  • D、提供优雅的就餐环境

正确答案:B

第8题：

微笑的种类有( )

A真诚的微笑

B信服的微笑

C友善的微笑

D喜悦的微笑

E礼仪的微笑

F职业的微笑


参考答案ABCDEF

第9题：

公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？


正确答案: （1）面部表情标准：面部表情和蔼可亲，亲切自然，伴随微笑自然地露出牙齿。
（2）眼睛眼神标准：眼睛礼貌面对服务对象，眼神柔和，亲切坦然，眼神要体现出‚三个度‛：集中度、光泽度、交流度。

第10题：

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"致意"的类型的是（）

  • A、点头微笑致意
  • B、欠身微笑致意
  • C、摆手致意
  • D、合手致意

正确答案:D

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