8：00-17：00
8：30-17：30
8：30-19：00
8：00-20：00
第1题：
客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）
第2题：
（）属于间接销售渠道的销售方式。
第3题：
A、人工服务阶段、语音服务阶段、电话银行中心阶段
B、语音服务阶段、人工服务阶段、电话银行中心阶段
C、人工服务阶段、电话银行中心阶段、语音服务阶段
D、语音服务阶段、电话银行中心阶段、人工服务阶段
第4题：
电话销售渠道的服务人员有（）
第5题：
借助电话中心进行销售和服务，是信息化时代全球销售和服务创新的主要途径之一。以下关于保险电话营销的说法中，错误的是（）。
第6题：
在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）
第7题：
MIS中“新增渠道”数据包括（）
第8题：
以下哪些内容属于渠道服务？（）
第9题：
以下有关电话保险销售渠道监管的叙述中正确的是（）：①甲保险公司总部在北京，在江苏、广东等区域设立有分公司。甲公司可以在其电话销售中心所在地北京，向江苏及广东分公司的区域展开电话营销业务；②甲保险公司已在中国保监会审批或备案的保险产品，在符合电话渠道销售特点的前提下，还需经中国保监会批准“通过电话渠道销售”后方可销售；③电话销售的保险产品应考虑电话渠道的特殊性，产品简明易懂，便于投保，所以新型产品不得以电话销售模式来销售；④甲保险公司应将电话营销产品进行独立核算。
第10题：
就销售渠道而言，保险公司利用电话来进行销售的方法属于（）。