受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自()内书面答复投诉人。

题目
单选题
受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自()内书面答复投诉人。
A

受理之日起20日

B

接到投诉之日起20日

C

受理之日起30日

D

接到投诉之日起30日

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第1题:

信息主体以为征信安排或许信息供给者、信息运用者危害其合法权益的,能够向地点地的国务院征信业监督处理部门派出安排投诉。受理投诉的安排应当及时进行核对和处理,自受理之日起()日内书面答复投诉人。

  • A、10
  • B、20
  • C、30
  • D、40

正确答案:C

第2题:

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。

  • A、跟踪
  • B、处理不及时
  • C、进行答复
  • D、因其他原因

正确答案:C,D

第3题:

旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复,书面答复应当载明下列事项【 】

A.被投诉事由

B.调查核实过程

C.基本事实与证据

D.责任及处理意见


正确答案:ABCD

第4题:

旅游投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。


正确答案:错误

第5题:

《省优化营商环境条例》中规定,政府有关部门应当及时受理并依法处理投诉、举报,并自收到投诉、举报之日起三个工作日内书面答复投诉者、举报者。


正确答案:错误

第6题:

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。

  • A、不及时处理
  • B、人为原因
  • C、处理不当
  • D、因其他原因

正确答案:D

第7题:

根据《征信业管理条例》的规定,受理征信投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起()日内书面答复投诉人。

  • A、15
  • B、20
  • C、30
  • D、40

正确答案:C

第8题:

县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

判断对错


参考答案:正确

第9题:

投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。

  • A、书面
  • B、数据电文
  • C、口头
  • D、其他形式

正确答案:C

第10题:

县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者


正确答案:正确

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