对
错
第1题：
第2题：
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，消费者权益保护工作要遵循“预防为先”的原则，在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应主动践行社会责任，实事求是地加强事先宣传讲解和投诉渠道提示。
第5题：
河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项？（）
第6题：
第7题：
消费者权益保护称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和（）的自然人。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（）。
第10题：
银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）