第1题:
试题三:
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司是从事了多年铁路领域系统集成业务的企业,刚刚中标了一个项目,该项目开发新建铁路的动车控制系统,而公司已有多款较成熟的列车控制系统产品。M公司与客户签订的合同中规定:自签订合同之日起,项目周期为9个月。在项目开始后不久,客户方接到上级的通知,要求该铁路提前开始,因此,客户要求M公司提前2个月交付项目。 项目经理将此事汇报给公司高层领导,高层领导详细询问了项目情况,项目经理认为,公司的控制系统软件是比较成熟的产品,虽然需要按项目需求进行二次开发,但应该能够提前完成,但列车控制设备需要协调外包生产,比原计划提前2个月没有把握,公司领导认为,从铁路行业的项目特点来考虑,提前开始铁路是必须完成的任务,因此客户的要求不能拒绝。于是他要求项目经理进化论如何也要想办法满足客户提出的提前交付的需求。
【问题1】
结合案例,如果你是项目经理,请分析进度前对项目管理可能造成哪些方面的变更。
【问题2】
为了满足客户提出的进度方面“提前2个月交付”的要求,项目经理可以采取的措施有哪些?
【问题3】
在采取了上述措施之后,项目在执行过程中还可能面对哪些问题?
第2题:
在利用采准巷道疏放顶板水时,应注意哪些问题?
第3题:
项目计划对于变更控制非常重要,这是因为它可以:
A、 针对管理哪些变更提供基准计划
B、 为执行项目提供信息
C、 提醒项目团队哪些问题将来可能引起问题
D、 在整个项目期间变化
第4题:
学校在制定与执行规章制度的过程中应注意哪些问题?
第5题:
【问题3】(8分)在采取了上述措施之后,项目在执行过程中还可能面对哪些问题?
第6题:
第7题:
在草原上采土、采砂、采石应当注意哪些问题?
第8题:
()阅读下述关于项目沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言,但对例会具体应如何进行,老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽。为此,老张非常苦恼。【问题1】(3分)针对上述情况,请分析问题产生的可能原因。【问题2】(4分)在老张召开项目例会时,应包括哪些主要的议题?【问题3】(5分)针对上述情况,你认为应该怎样提高项目例会的效率。【问题4】(3分)针对上述情况,你认为除了项目例会之外,老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通?
从考试的试题来看,沟通管理是下午考试的重点。事实上,沟通是人际之间传递和沟通信息的过程,对于项目取得成功是必不可少的,而且也是非常重要的。在信息系统项目中,项目干系人之间的沟通贯穿项目整个生命周期,包括以下几个方面。
(1)用户和开发商之间:需求的清晰表述、解决方案的描述、合同签订过程。
(2)团队和管理层之间:调研结果汇报、方案决策、组建团队、项目评审过程。
(3)开发团队内部:项目计划、技术方案的制订和变更。
(4)开发商和供货商之间:采购沟通、供货和验收过程。
(5)开发商和分包商之间:任务外包、提交和验收过程等。
【问题1】
直接从试题描述中捕捉有关信息,找出问题的可能原因。
(1)“他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力还改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言”。老张只知道项目组成员抱怨工作气氛不好,沟通不足,而没有分析其中的真正原因,没有去了解项目组成员对沟通的需求,没有分析沟通风格,就要求每周开发,并且要求每人都要发言。
(2)既然每周都开会,“但对例会具体应如何进行,老张却不知如何规定”,导致缺乏完整的会议规程,会议目的、议程。每个人都发言,职责不清,缺乏控制,导致会议效率低下,缺乏效果。久而久之,项目组成员就会讨厌这种会议。
(3)从试题描述来看,会议没有目的,没有记录,也没有引发相应的行动。这种会议根本就没有必要举行,免得浪费时间。
(4)在会议中,组员可能因为项目问题,甚至是个人问题产生争吵,“甚至影响到了人际关系的融洽”,说明老张没有进行冲突管理。在项目过程中,有冲突并不是坏事。事实上,冲突经常是有利的。冲突经常能够产生重要的成果,比如好的建议,更好的解决方案,以及更加努力的工作和更好合作的积极性。如果在项目的不同方面没有冲突的意识,那么项目的团队成员就会变的迟钝,缺乏创造性和创新性。但是,如果不能很好地进行冲突管理,则其效果就会相反,往往由项目讨论变为个性碰撞和误解产生的情感冲突,从而影响项目团队的绩效。
(5)从试题描述来看,老张只知道开会来进行沟通,沟通方式过于单一。
【问题2】(4分)教程 12.2.3节
项目的例会通常是项目中最重要的会议之一,一般以周为单位召开,是项目团队内部的沟通平台。一般来讲,项目例会由项目经理主持召开。
(1)项目进展程度调查和汇报
(2)项目问题的解决
(3)项目潜在的风险评估
(4)项目团队人力资源协调
【问题3】
会议是项目沟通的一种重要形式。一个成功的会议能成为鼓励项目团队建立和加强对项目的期望、任务、关系和责任的工具。失败的会议会对一个项目产生负面的影响。在某些组织中,员工经常需要参加一些效率低下的会议,并且自己会被召去开几个小时完全不相干的会议。对于人员工资相对较高的信息系统行业,低效会议的机会成本是相当大的。
【问题4】
根据问题1分析中给出的原因,老张至少可以采取下列措施来促进有效的沟通。
(1)加强对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析,要分析清楚项目组成员为什么有这种抱怨,他们究竟有什么沟通需求,期望什么样的沟通方式等问题,然后再根据分析结果采取相应的措施,做到沟通因人而异,因事而异,不能搞一刀切。认识和把握人际沟通风格,针对不同沟通风格的人,“个性化定制”,采用对方喜欢的方式去沟通,就会取得好的沟通效果。
(2)增加丰富的沟通渠道和方法,除了单一的项目例会之外,可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。尽量多采取非正式的沟通,因为非正式的沟通有助于关系的融洽。
(3)如果是正式的沟通,则需要记录沟通的结果,采取相应的措施,保证落实。
(4)可以引入一些标准的沟通模板,如项目章程、绩效报告和口头状态报告等。书面的和口头的范例和模板对于从来没有写过项目文件和做过项目陈述的人来说,特别有帮助。
(5)在项目组内培养团结的氛围并注意加强冲突管理,在讨论问题时,对事不对人。
(6)如果条件允许,可引进项目管理系统辅助沟通。
(7)就老张本人而言,要发展更好的沟通技能。
第9题:
【问题3】(4分)针对本案例,请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施?
第10题:
一个漫长的施工项目在采购过程中遇到一些问题,这些问题还在继续发生在调查过程中,一些团队成员希望知道他们应该在何时收集经验教训。项目经理应该如何答复?()