战略控制过程的步骤有（　　）。

参考答案：战略数据规划的工作过程步骤如下第一步：进行业务分析，建立企业模型。1)由系统分析员向企业中各层管理人员、业务人员进行调查;2)在调查的基础上进行业务分析，分析企业的现行业务及逻辑关系;3)通过业务分析，建立起企业模型。第二步：进行数据分析，建立主题DB。在具体操作上，又可分为两个阶段：1)信息过滤：对大量来自系统内外的各种信息进行过滤，识别出对系统有用的信息。2)主题库定义：信息过滤识别后，从全局出发，根据管理需求将信息按照不同的主题进行“分类”，然后定义每一个主题DB。第三步：子系统划分。根据主题DB和业务过程，来规划新系统。整个系统划分为若干个子系统，子系统之间通过主题库实现信息的交换。

正确答案：
(1)实施战略控制系统应包括如下步骤：
①执行策略检查。即检查企业所选择战略的合理性和可行性；②根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑(即战略目标)。“里程碑”一般包括三个特征：一是“里程碑”是在标出关键性的成功因素之后识别出来的，二是应当是长期目标的短期步骤，三是能使管理者监视行动及其结果；③设定目标的实现层次，不需要专门定量；④对战略过程的正式监控；⑤奖励。(2)构建战略控制系统时要考虑以下因素：①系统的链接性，即能够帮助不同部门之间进行沟通和协作；②系统的多样性，如果系统具有多样性，要注意从多样策略控制系统，选择适合性较高的控制系统；③系统的风险，要根据风险的不同程度选择不同的控制系统，还要具有预警功能；④系统的变化适应性，即能应对环境的变化；⑤竞争优势的促进性，即控制系统要能培育企业业务的竞争优势。

正确答案：ABC

参考答案：ABC

答案：A,B,C,D

解析：

参考答案：a)拟定标准管理控制过程的第一步就是拟定一些具体标准。这里所说的标准，是指评定成效的尺度，它是从整个计划方案中选出的对工作成效进行评价的关键指标。标准的设立应当具有权威性。标准的类型有多种。最理想的是可以考核的目标直接作为标准。但更多的情况则往往是需要将某个计划目标分解为一系列的标准，例如，将利润率目标分解为产量、销售额、制造成本和销售费用等。此外，工作程序及各种定额也是一种标准。b)评定活动成效通过制定可考核的标准，同时也就将计量的单位、计算的方法和统计的口径等确定下来。因此，对于评定成效而言，剩下的主要问题是如何及时地收集适用的和可靠的信息，并将其传递到对某项工作负责而且有权采取纠正措施的主管人员手中。在管理控制中不仅要求信息的准确性，而且还对信息的及时性、可靠性和适用性提出了更高要求。c)采取纠正措施要确定正确的纠正措施，就必须首先花大力气找出造成偏差的真正原因，而不能仅仅是头痛医头，脚痛医脚。在查明原因后，纠正偏差的工作可能涉及一些主要的管理职能。针对偏差产生的原因，主管人员可能采用重新制订计划和修改目标的方法来纠正偏差;也可能利用组织手段来进一步明确职责、补充授权或是对组织机构进行调整;还可能用撤换责任部门的主管或是增配人员的办法来纠正偏差;此外，他们还可能通过改善领导方式增加物质鼓励等办法来纠正偏差。