柜台人员办理涉及客户身份核实的业务,本人办理业务按照()审核无误后再办理业务。

题目
多选题
柜台人员办理涉及客户身份核实的业务,本人办理业务按照()审核无误后再办理业务。
A

人证一致审核

B

有效性审核

C

证件真伪审核

D

辅助信息审核

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第1题:

按照《身份识别操作指引》规定,柜台办理涉及客户身份核实的各类对公、对私业务时,柜员需手举身份证至本人齐肩高,请客户配合面向柜员进行身份证件照片与客户本人的一致性比对。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

客户在智能柜台上办理业务时,业务审核岗需()

  • A、审核其证件是否真实有效
  • B、审核客户证件与办理人是否为同一人
  • C、审核确认无误后,授权时所有涉及拍照的业务,均需客户与授权人员一同拍照
  • D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认

正确答案:A,B,C,D

第3题:

根据严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见要求,在办理柜台业务方面,不得存在以下行为:()。

A.核对预留印鉴或支付密钥后办理业务

B.代客户签名、设置/重置/输入密码

C.代客户保管客户存单、卡、折、身份证件等重要物品

D.柜员办理本人业务


参考答案:BCD

第4题:

若原速汇通业务凭证客户留存联遗失,客户本人办理挂失后,经办网点在确认客户身份无误后可当场为客户办理退汇解付手续,并留存客户有效身份证复印件。


正确答案:正确

第5题:

对于因客户本人行动不便,无法至柜台办理业务的情况,可提供上门服务,以下说法正确的是()。

  • A、上门办理业务时,业务人员应与客户拍摄合照,并将照片作为相关业务的外来凭证上传至营运会计电子档案系统保存
  • B、无法通过手持终端办理的业务,由业务受理机构任意指派两名业务人员进行上门核实
  • C、持手持终端上门办理需审核的业务,受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理
  • D、在核实客户身份信息无误并取得客户本人出具的《授权委托书》后,可由其指定委托代理人为客户办理相关业务

正确答案:A,C,D

第6题:

客户办理个人存款业务挂失业务时,若为代理办理或当场无法确认客户本人身份的,则必须进行后续()。

  • A、挂失
  • B、拒绝办理
  • C、核实

正确答案:C

第7题:

柜台经办人员审核客户提交的()等无误后,为客户办理认购储蓄国债(电子式)手续。

  • A、储蓄国债(电子式)业务申请表
  • B、有效身份证件
  • C、个人认购意愿证实书
  • D、非机构客户认购证实书

正确答案:A,B

第8题:

柜台人员办理涉及客户身份核实的业务,本人办理业务按照()审核无误后再办理业务。

A、人证一致初审

B、证件有效期审核

C、证件真伪及联网核查审核

D、辅助信息审核


参考答案:ABCD

第9题:

客户带中国护照来厅补卡,是否可以作为有效证件办理,该如何办理?()

  • A、调资料通过姓名、照片等多渠道核实客户身份
  • B、核实无误后改资料主护照再办理补卡
  • C、中国护照可以做为有效证件办理业务
  • D、中国护照不可以做为有效证件办理业务,需增加辅助证件办理

正确答案:A,B,C

第10题:

在智能柜台上办理开卡、电子银行套餐签约等需出示身份证的业务,以下说法错误的是()

  • A、必须由客户本人持身份证办理
  • B、业务审核岗须认真落实账户实名制,严格审核人证是否一致
  • C、对于存在疑义的客户可要求客户出示辅助身份证件及换人交叉审核
  • D、可以由他人代为办理

正确答案:D

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