单选题电子银行客户回访应由()负责。A 总行电子银行业务负责部门B 一级(直属)分行电话银行中心保留坐席C 一级(直属)分行电子银行业务负责部门D 支行电子银行业务负责部门

题目
单选题
电子银行客户回访应由()负责。
A

总行电子银行业务负责部门

B

一级(直属)分行电话银行中心保留坐席

C

一级(直属)分行电子银行业务负责部门

D

支行电子银行业务负责部门

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

一级分行、二级分行电子银行部门主要职责有:()

  • A、负责制定辖内电子银行业务发展规划和各项规章制度 
  • B、负责辖内电子银行业务准入和产品创新 
  • C、负责辖内电子银行业务营销宣传和服务支持 
  • D、负责辖内电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作

正确答案:A,B,C,D

第2题:

总行电子银行部是手机银行业务的归口管理部门,其主要职责有()。

  • A、负责制定手机银行业务发展规划及各项管理制度
  • B、负责手机银行业务需求的编写和相关研发工作
  • C、负责手机银行系统性风险的评估与防范等
  • D、负责各一级分行手机银行地方特色业务的审批工作

正确答案:A,B,C,D

第3题:

各级电子银行部门应与其他部门紧密配合、相互合作,共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是:()

  • A、前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作
  • B、财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作
  • C、信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作
  • D、产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作

正确答案:A,B

第4题:

回访是指()通过()调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。

  • A、电子银行业务负责部门;电话外呼方式
  • B、电子银行业务负责部门;电子邮件方式
  • C、电话银行中心座席;电话外呼方式
  • D、电话银行中心座席;电子邮件方式

正确答案:C

第5题:

()负责电子银行业务资金清算和账务管理工作,并对跨一级分行电子银行业务差错资金进行清算调整。

  • A、总行电子银行部
  • B、总行运营管理部
  • C、总行客服中心
  • D、总行个人金融部

正确答案:B

第6题:

下面有关电子银行自律监管检查,说法正确的是()。

  • A、总行电子银行部对一级分行每年至少开展一次全面的电子银行业务检查,且对一级分行的抽查面不低于40%。
  • B、一级分行电子银行部门对所辖二级分行每年至少开展一次全面的电子银行业务检查,且对二级分行的抽查面不低于40%。
  • C、二级分行电子银行业务主管部门对所辖支行每半年至少开展一次全面的电子银行业务检查,且对支行的抽查面不低于50%。
  • D、县级支行电子银行业务主管部门每季度至少开展一次全面的电子银行业务检查,检查面要达到100%。

正确答案:C,D

第7题:

()主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同,辅助95599客户服务中心工作。

  • A、一级分行电子银行部
  • B、二级分行电子银行主管部门
  • C、远程客服组
  • D、总行网络监控中心

正确答案:C

第8题:

支行电子银行从业人员主要工作职责有:()

  • A、负责具体办理电子银行业务
  • B、负责引导客户正确使用电子银行产品,并做好营销宣传和售后服务
  • C、负责电子银行业务自律监管等工作
  • D、负责电子银行业务统计分析、考核评价、收费管理、风险管理等工作

正确答案:A,B,C

第9题:

负责电子银行反洗钱大额交易和可疑交易的补录、甄别和报告的是()。

  • A、总行电子银行业务反洗钱小组
  • B、各一级(直属)分行、各一级分行营业部和各二级分行电子银行业务反洗钱小组
  • C、各级行电子银行部门
  • D、各支行和营业网点专(兼)职电子银行业务反洗钱人员

正确答案:D

第10题:

在商户号正式启用后,如商户需要对商户信息进行变更,需以书面形式说明原因及变更明细,加盖公章通知一级分行电子银行业务主管部门,并由一级分行负责变更。()


正确答案:正确

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