业务集中处理平台包括（）两个部分。

第1题：

第2题：

业务集中处理平台由（）两个部分组成。

第3题：

第4题：

业务集中处理平台的主要功能不包括客户服务功能。

第5题：

客服经理应及时查看已提交集中处理平台业务的处理状态，对退回业务、需撤销业务、业务消息等进行及时处理。

第6题：

信息处理系统的改造不包括（）。

• A、数据的分类
• B、数据的统一和集中
• C、业务处理在集中后如何实现
• D、网点综合平台组成

第7题：

业务集中处理体系主要由（）组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。

• A、前台网点受理和后台业务处理中心处理
• B、通用补录、专业处理、专业审核

第8题：

第9题：

集中作业平台业务处理按操作机构不同可以分为专业类业务和标准类业务。

第10题：

工商银行业务集中处理包括业务受理、通用文档录入平台录入和共享运营平台处理三个部分，其中，业务受理和通用文档录入平台属于营业网点的前台操作环节，共享运营平台处理属于业务处理中心的后台处理环节。