受理对私业务大额交易时,现场核准人员或派驻业务经理要核实()及客户真实意愿,确认无误后在业务申请书上签字确认。

题目
多选题
受理对私业务大额交易时,现场核准人员或派驻业务经理要核实()及客户真实意愿,确认无误后在业务申请书上签字确认。
A

客户身份

B

收款信息

C

交易金额

D

到账方式

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第1题:

客户在智能柜台上办理业务时,业务审核岗需()

  • A、审核其证件是否真实有效
  • B、审核客户证件与办理人是否为同一人
  • C、审核确认无误后,授权时所有涉及拍照的业务,均需客户与授权人员一同拍照
  • D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认

正确答案:A,B,C,D

第2题:

柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对客户办理相关业务进行查证确认。以确保该笔业务是基于客户的(),保障银行客户资金安全。

  • A、真实授权
  • B、真实意愿
  • C、收款人真实
  • D、凭证真实

正确答案:B

第3题:

本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时,应增强对客户业务办理意愿的审核,对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户,本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。


正确答案:正确

第4题:

受理对私代办大额交易时,要审核代理人与账户人双方有效证件,并与账户人进行电话核实,做好核实记录,核实记录包括()

  • A、电话核实的具体时间
  • B、经办人
  • C、客户联系电话号码及来源
  • D、客户是否确认交易

正确答案:A,B,C,D

第5题:

网点复核人员必须由()或派驻业务经理等担任,重点关注业务是否真实、合规,各交易要素是否正确、填列是否完整。

  • A、经办柜员
  • B、客户经理
  • C、核准柜员

正确答案:C

第6题:

营业厅业务办理服务规范包括()

  • A、客户前来办理业务时,起立、要双目注视
  • B、伸出右手,手指自然并拢,示意客户请坐
  • C、当客户递上资料、证件时要双手相接,轻拿轻放,并致谢
  • D、在请客户签字确认时,受理单及资料平整、正向摆放客户面前
  • E、注意应请客户再次核实业务受理内容,并请客户阅读协议中的关键点,一定要请客户确认内容及协议后再签字
  • F、业务办理完毕,应主动递送满意度测评卡做好10分引导

正确答案:A,B,C,D,E,F

第7题:

加强大额交易真实性核实,受理对私业务大额交易时,现场核准人员或派驻业务经理要核实()

  • A、客户身份
  • B、收款人信息
  • C、交易金额
  • D、到账方式
  • E、客户真实意愿

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

对于对公客户办理开户、结算的人员及大额转账交易的真实性要坚持三个确认原则:即对办理开户经办人员身份进行确认;对办理日常结算业务的财务人员身份进行确认;对大额支付业务进行客户热线确认。


正确答案:正确

第9题:

上门核实业务应由中信银行双人上门与法定代表人或财务负责人对单位的开户意愿、单位证照真实性及办理开户业务财务人员的真实身份进行核实确认。


正确答案:正确

第10题:

有折转客户账冲正00145交易,强制核准要拍摄的凭证有()。

  • A、原个人业务交易单及存折
  • B、错账冲正传票
  • C、客户有效身份证件(由柜员原因引起的冲正由现场业务经理确认后无需提供客户证件和存折)
  • D、转入账户凭证

正确答案:A,B,C

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