超级柜台若开卡不成功，应将卡片放回凭证箱，并在申请书上注明失败原因，交（）签字审核确认。

第1题：

对委托单位批量开卡一个月后，开卡人仍未签领的卡片及密码信封的销户处理，所有凭证均须由（）签字确认。

• A、开卡人
• B、运营经理
• C、客户经理
• D、委托单位授权经办人

第2题：

超级柜台设备维护员应查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中（）是否相符，核对当日发卡明细，确保账账相符，并在《发卡明细表》上签字确认。

• A、柜员现金箱
• B、柜员凭证箱余额
• C、重空凭证销号表
• D、表外分户账

第3题：

（）等挂失后续处理应由客户本人办理，需交回原挂失申请书，并在挂失申请书上签字确认，不允许代办。

A挂失补发

B挂失销户

C挂失撤销凭证

D密码重置

第4题：

超级柜台吐卡不成功，下列说法正确的是（）

• A、吐卡不成功的，可直接将卡片放回凭证箱。
• B、吐卡不成功的，应在生产系统查询该卡是否开办成功。
• C、若开卡已成功，但因设备故障或客户未及时取走而被吞回的卡片，按照自助设备吞卡处理规定进行处理。
• D、若开卡不成功，应将未成功卡片作废处理

第5题：

下面描述的说法中哪个是错误的（）

• A、前端服务人员在自己办理业务需换人确认，不得自行按指纹确认
• B、对于后台审核不通过的业务，可反复提交直至通过
• C、对超级柜台凭证箱加卡、取卡和清机必须在监控状态双人清点和双人复核
• D、凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名设备维护岗分管分用、平行交接。凭证箱钥匙用毕，要入营业网点保险柜或入库保管，不得随身携带

第6题：

超级柜台凭证箱的卡片实行（）清点和复核制度，加卡、取卡和清机必须在监控状态下（）操作。

• A、双人，双人
• B、双人，单人
• C、单人，双人

第7题：

营业网点设备维护员应查看超级柜台剩余银行卡张数，与核心系统中柜员凭证箱余额是否相符，核对当日发卡明细，确保账账相符，并在（）上签字确认。

• A、《申请书统计表》
• B、《历史清机查询表》
• C、《发卡明细表》
• D、《业务申请书》

第8题：

对于需审批的业务凭证，有权审批人只需审核热线验证记录、并在支付凭证背面签字确认即可。

第9题：

业务引导过程中，下列说法正确的是（）。

• A、超级柜台三期上线后，添加了回单打印选择功能。若客户无需回单则选择不打印；若回单已打印但客户未领取的，应将回单粉碎销毁处理正
• B、客户首次填写《中国农业银行个人投资者风险承受能力评估问卷》时，必须由具有销售理财产品资质的客户经理（或理财经理）在输出的业务申请书上签名，确认评估结果
• C、对于超级柜台无法办理的业务，应拒绝办理。
• D、日终打印“发卡明细表”，设备维护员应双人核对当日发卡明细，确保账账、账实相符，并在“发卡明细表”上签字确认，“发卡明细表”与永久类申请书一同保管

第10题：

若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，前端服务员应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。