挽留客户
改善客户服务
集中教育客户
推介宣传产品
分流客户
第1题：
A.对等候客户实行有效管理，对所有等候客户营销推荐或发放近期产品宣传折页，关注仔细阅读宣传品的客户
B.结合客户动线，对在宣传屏或宣传资料架前停留，或主动咨询产品的客户重点关注，发现营销机会
C.向客户展示宣传信息或递送产品宣传折页，站在客户需求角度向其介绍产品特点及优势，对有兴趣的客户引导至相关岗位，实现产品营销
D.客户表达有理财、个贷相关业务需求或表示感兴趣时，厅堂经理可引导客户至理财销售专区或洽谈区进一步开展营销
第2题：
A、大客户服务区
B、客户保持区
C、客户等候区
D、客户体验区
第3题：
客户休息等候区是改善客户服务、集中( )、推介宣传产品的区域。
A、教育客户
B、理财产品
C、分流客户
D、挽留客户
第4题：
（）客户休息、等候区是营销时间最充足的区域，但在这个区域由于客户量大，营业人员在对一位客户推荐过程中可能会有其他好奇的客户同时询问，导致了营业人员要同时对很多人员进行介绍。
第5题：
激情创新，是指网点各岗位人员必须以客户为中心，以满足客户需求、改善客户体验为己任，尊重客户的人格、尊严和价值，在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上，实施客户分层管理，提升客户满意度和忠诚度。
第6题：
客户休息等候区是改善客户服务、集中( )、推介宣传产品的区域。
A.教育客户
B.沟通客户
C.分流客户
D.挽留客户
第7题：
营业厅内的自助服务区（）
第8题：
客户休息等候区是()的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。
A、挽留客户
B、改善客户服务
C、集中教育客户
D、推介宣传产品
E、分流客户
第9题：
在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。
第10题：
服务大厅设置（）、收费、（）窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务。