中国移动开发者社区为AP提供哪几个渠道的客户服务?()

题目
多选题
中国移动开发者社区为AP提供哪几个渠道的客户服务?()
A

中国移动开发者社区论坛及站内信

B

中国移动开发者区帮助中心

C

中国移动开发者社区服务邮箱

D

中国移动开发者社区合作服务热线

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第1题:

中国移动开发者社区服务邮箱有哪些?()

  • A、service@chinamobile.com
  • B、apservice@chinamobile.com
  • C、10086@chinamobile.com
  • D、服务热线的139邮箱(如13922250020@139.com)

正确答案:B,D

第2题:

开发者通过哪个网站发布应用?()

  • A、Mobile Market WWW门户
  • B、Mobile Market手机客户端门户
  • C、中国移动开发者社区
  • D、Mobile Market WAP门户

正确答案:C

第3题:

金融服务分销渠道指的是()的营销渠道,具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把()和()提供给其客户的过程,包括以()为客户提供服务以及()为客户提供服务。


正确答案:金融服务;产品;服务;何种方式;在何地

第4题:

()为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通

  • A、多渠道顾客服务
  • B、多渠道客户服务
  • C、客户服务

正确答案:B

第5题:

客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户(含潜在客户)所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度,但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务,以下不属于客户服务域的功能是()

  • A、积分兑换
  • B、客户挽留
  • C、特殊名单用户管理
  • D、服务状态变更

正确答案:C

第6题:

开发者通过哪个网站自主寻求解答途径?()

  • A、中国移动开发者社区
  • B、中国移动
  • C、中国移动研究院
  • D、中国移动应用商场

正确答案:A

第7题:

星级服务,便捷提供的内容包括()

  • A、推出客户星级服务,对应客户星级提供差异化服务,并将客户月度积分累计与星级直接挂钩,加大积分回馈力度
  • B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付,以及合作商户消费和商品兑换等
  • C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱(10086@139.com)等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务
  • D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱(10086@139.com)等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。

正确答案:A,B,C

第8题:

开发者有关商务合作的问题可在中国移动开发者社区论坛的()专区发帖咨询。


正确答案:MM合作业务咨询

第9题:

当前青少年社区社会工作的任务有哪几个个方面:()。

  • A、开展社区文化教育,为失学青少年提供助学服务
  • B、创造社区就业机会,为失业青少年提供就业服务
  • C、建立社区帮教系统,为失教青少年提供帮教服务
  • D、组织社区文体活动,为社区青少年提供成才服务

正确答案:A,B,C,D

第10题:

《国家电网供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有()。

  • A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅
  • B、95598供电服务热线
  • C、银行及其它代办机构
  • D、客户现场、社区及其它渠道

正确答案:A,B,C,D

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