自助语音、人工座席
人工座席、自助语音
自助语音、自助语音
人工座席、人工座席
第1题：
下列关于邮储信用卡销户结清业务，说法正确的是（）。
第2题：
客户使用任意号码拨打96518通过电话银行均可办理的信用卡业务有（）。
第3题：
客户表示办理建设银行信用卡至今未收到时，网点人员应通过（）查询申请进度，根据具体情况向客户说明。
第4题：
客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。
第5题：
办理个人手机银行信息查询的业务流程是（）。
第6题：
工商银行电话银行可为工商银行信用卡客户提供卡片申请、卡片启用、账户查询、自助还款、调增信用卡额度、挂失等服务。
第7题：
兴业银行企业或个人客户通过电话银行系统可以修改的密码包括（）
第8题：
营业网点经办员可使用“普通网点审核进度查询功能（1833）”交易查询客户申请牡丹信用卡的办卡进度。
第9题：
网上申请信用卡后，客户可通过（）查询办卡进度。
第10题：
已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。