保证性
可靠性
响应性
移情性
第1题：
我们要在接手每一件事情时，抱定（）信念，就可以制定“第一次就把事情做对”的管理政策。
第2题：
我们提倡“零缺陷”是为了“第一次就把事情做对”。
第3题：
A.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
D.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
第4题：
第一次把事情做对的完整真义中战略是什么（）。
第5题：
“第一次就把事情做对”是（）的核心思想。
第6题：
什么是“第一次把事情做对”的完整真义（）。
第7题：
最有效地推行"零缺陷"需要以客户要求为目标，打好员工基础，达到每一个人第一次做对；完善系统保障，保证系统次次做对。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
苏沃洛夫是一个深谙“第一次就把事情做对”之道并不自觉地去实践的人。
第10题：
第一次做对可以运用在什么领域（）。