语音
短信
人工
彩信
第1题：
能使用12580综合信息服务门户的商旅服务的客户有（）
第2题：
客户未开通12580秘书服务情况下，拨打秘书台也可享受的服务有（）。
第3题：
梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供短信类、WAP类、彩信类、（）、（）、（）等哪些服务
第4题：
星级服务，便捷提供的内容包括（）
第5题：
由于12580综合信息门户在业务开展初期不能在（）订制相关信息服务。
第6题：
（）业务是中国移动针对广大企业客户推出的一项移动信息化标准服务，通过该业务，企业客户可以面向手机用户提供移动营销和移动客户关系服务。
第7题：
以下对IVR（交互式语音应答）业务的应用，描述正确的是（）
第8题：
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
第9题：
12580综合信息服务门户业务开放用户（）。
第10题：
建设银行电话银行服务中可以为客户提供公积金、住房补贴及企业年金查询的服务品种是：（）