堵车原因
客人原因
各种由于不可抗力/不可控制因素
旅行社原因
第1题：
如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）
第2题：
领队应向客人说明（）导致组团社不能（完全）履行约定的情况。
第3题：
因未达到约定人数不能出团的，组团社不得委托其他旅行社履行合同。()
第4题：
在境外接待旅行社及其导游员按约定履行旅游合同过程中，代表组团社的领队起（）。
第5题：
领队从事领队业务，无须组团社委派。
第6题：
行前说明会上，组团社应（）
第7题：
由于交通堵塞或其他不可抗力因素导致游览行程不能按照原计划进行时，要向客人说明情况，去的客户签字同意。（）
第8题：
由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿
第9题：
组团旅行社和游客之间签订的旅游合同，在实施过程中若需变更其中任何一项，都必须由（）。
第10题：
领队人员从事领队业务，必须经组团社正式委派。