语言表达能力
导游讲解能力
人际交往能力
组织协调能力
第1题：
第2题：
做好讲解服务工作的基本功是（）
第3题：
要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则？
第4题：
导游员应如何做好旅游者的购物服务工作？
第5题：
（ ）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（ ）。
第6题：
做好导游服务工作的基本功是（）。
第7题：
全陪应如何做好各站服务中的导游工作？
第8题：
_______是导游员做好导游服务工作的基本保证．
第9题：
口头语言是导游服务中使用频率最高的一种语言形式，是做好导游服务工作最重要的手段和工具。
第10题：
如果说做好导游工作有什么秘诀的话，那就是恪守导游服务的原则