客户办理换非预制卡交易,如至我*行柜台领取新卡时未带旧卡或旧卡丢失,可以直接为客户办理新卡领入。

题目
判断题
客户办理换非预制卡交易,如至我*行柜台领取新卡时未带旧卡或旧卡丢失,可以直接为客户办理新卡领入。
A

B

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第1题:

目前前台如遇200元充值卡,密码刮花进行调换时应如何操作()

  • A、记录旧卡卡号—CRM换卡—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁
  • B、记录旧卡卡号—填写换卡申请单—CRM系统换卡—加锁—用户领取新卡
  • C、记录旧卡卡号—绿网上报计费加锁—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁—通过审批通过负补收方式补足用户
  • D、记录旧卡卡号—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核—CRM做赠送操作—旧卡换卡

正确答案:C

第2题:

客户购买储蓄国债(电子式)的借记卡丢失后,应办理()。

  • A、办理借记卡挂失补发即可
  • B、重新办理一张借记卡,国债余额系统自动转移至新卡
  • C、首先补办借记卡,然后办理国债账户变更资金结算账户业务
  • D、首先补办借记卡,然后办理新旧卡的国债非交易过户业务

正确答案:C

第3题:

银期转账业务中更换借记卡,当日有()的客户不能办理换卡交易。

A.旧卡挂失

B.旧卡冻结

C.旧卡卡密码锁定

D.转账交易


本题答案:D

第4题:

丰收小额贷款卡换领新卡时,需将旧卡片交还营业网点。如不能提供旧卡片,则需先办理书面挂失手续。


正确答案:正确

第5题:

旧生肖卡换领新年度生肖卡时,应()

  • A、要求持卡人提供旧生肖卡。
  • B、发卡行核对旧生肖卡、验证原卡密码后,为持卡人办理换领新生肖卡手续。
  • C、对旧卡进行消磁处理后,将旧卡返还持卡人。
  • D、收回旧卡入内部帐核算。

正确答案:A,B,C

第6题:

理财卡升降级换卡后产生()。

  • A、旧卡种的旧卡号
  • B、旧卡种的新卡号
  • C、新卡种的旧卡号
  • D、新卡种的新卡号

正确答案:D

第7题:

卡丢失且提示CVV锁定时,如何操作()。

  • A、先解除旧卡CVV锁定,再书面挂失换新卡
  • B、直接书面挂失换新卡,新卡即可正常使用,旧卡的CVV状态不需要处理
  • C、先书面挂失换新卡,再解除旧卡的CVV锁定,新卡即可正常使用
  • D、先书面挂失换新卡,再解除新卡的CVV锁定,新卡即可正常使用

正确答案:B

第8题:

换卡时收回的旧卡,必须当场将旧卡磁条剪角,按作废卡处理,将新卡、身份证件交客户()

此题为判断题(对,错)。


答案:√

第9题:

一卡通升级换卡后,客户凭()办理记帐式国债柜台交易业务。

  • A、新卡
  • B、旧卡
  • C、旧卡帐号
  • D、新/旧卡均可

正确答案:A

第10题:

银期转账业务中更换借记卡,当日有()的客户不能办理换卡交易。

  • A、旧卡挂失
  • B、旧卡冻结
  • C、旧卡卡密码锁定
  • D、转账交易

正确答案:D

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